CRM-Маркетолог
Описание
Мы — российская аккредитованная IT-компания, которая развивает AI-платформу DMP.ONE для роста продаж, аналитики поведения клиентов и автоматизации маркетинга. Мы ищем CRM-маркетолога, который: имеет практический опыт в B2B SaaS или IT-продуктах и умеет оцифровывать свой результат в деньгах; строит цепочки и запускает триггеры руками, а не только ставит ТЗ подрядчикам; понимает специфику B2B: знает, как синхронизировать рассылки с отделом продаж и длинным циклом сделки; активно использует нейросети и AI-инструменты в ежедневной работе (для быстрой генерации текстов, сегментации и тестирования гипотез); умеет работать не только с email, но и видит в мессенджерах (Telegram, VK) полноценный канал удержания и конверсии базы. Это роль для проактивного специалиста, который заберет сквозной процесс — от прогрева лида до онбординга, повторных продаж и предотвращения оттока. Основные задачи: 1. Прогрев воронки продаж (заявка → квалификация → оплата) Сегментировать базу лидов (не дозвонились, думают, выставлен счет без оплаты, отказ) и запускать омниканальные цепочки касаний (email, мессенджеры, SMS, ретаргетинг); Выстроить бесшовную связку с отделом продаж: возвращать лида менеджеру при целевом действии (открыл письмо, перешел по ссылке, зашел в кабинет); Системно дожимать клиентов с неоплаченными счетами и брошенными регистрациями; Фокус: рост конверсии из квалифицированного лида в оплату и прямая выручка с цепочек. 2. Продуктовый онбординг и работа с действующей базой Выстроить путь нового клиента: от регистрации до первого запуска голосового робота и первой оплаты; Настроить триггерные коммуникации по событиям личного кабинета (не пополнил баланс, остановился сценарий, упал объем трафика); Развивать Cross-sell / Up-sell: предлагать дополнительные модули и расширение тарифов на основе паттернов поведения; Управлять оттоком: выявлять ранние сигналы ухода вместе с продуктовой аналитикой и запускать реактивационные сценарии. 3. Мессенджеры и соцсети как CRM-канал Развивать Telegram-канал, клиентских чат-ботов и сообщество VK в связке с основной базой (подписчик = контакт в CRM); Проектировать логику чат-ботов, лид-магнитов и кросс-канальных переходов (контент готовит штатный редактор, за вами — механики, сегменты и путь к покупке). 4. Внедрение AI и автоматизация Использовать нейросети для быстрой персонализации и A/B-тестирования копирайта (десятки гипотез за час); Внедрять AI-агентов и смарт-ботов для квалификации и обработки типовых запросов; Настраивать интеграции без привлечения разработчиков через вебхуки, no-code коннекторы и API. Требования: Опыт в CRM-маркетинге от 2–3 лет в сфере B2B SaaS / IT / сложных digital-продуктов; Подтвержденный опыт самостоятельной сборки триггерных цепочек и сегментации (email, мессенджеры, SMS); Опыт работы с современными CRM и CDP-платформами: amoCRM (или аналог), Mindbox (или Sendsay, Carrot quest, Unisender, Customer.io); Навык работы с аналитикой и данными: умение считать конверсии, выручку с цепочек, LTV, NRR, самостоятельно выгружать и сводить отчеты; Опыт работы с мессенджер-маркетингом и чат-ботами (Telegram, VK); Регулярное практическое применение нейросетей (ChatGPT, Claude и др.) для копирайтинга, анализа и автоматизации рутины; Понимание B2B-специфики: разделение ролей ЛПР и пользователей, специфика работы в связке с менеджерами по продажам. Будет плюсом: Опыт работы с продуктами модели self-service (личный кабинет, баланс, подписочная модель); Опыт no-code интеграций (Albato и аналоги, Webhooks, базовые API-запросы); Опыт проектирования продуктового онбординга; Базовое знание SQL. Профессиональные навыки: CRM-маркетинг, триггерные коммуникации, retention-маркетинг; Омниканальные цепочки: Email, SMS, Telegram, WhatsApp, соцсети; Сегментация базы, когортный анализ, работа с оттоком (Churn rate); Продуктовый онбординг и активация пользователей в B2B SaaS; Инструменты: amoCRM, Mindbox, Roistat, веб-аналитика, Telegram-боты; Промпт-инжиниринг и применение нейросетей в маркетинге; A/B-тестирование гипотез и текстов. KPI позиции: Выручка CRM-канала (отдельная прозрачная строка в отчете компании); Конверсия из регистрации в первую оплату; Доля квалифицированных лидов, дошедших до сделки; NRR (Net Retention Rate) и доля клиентов, оставшихся на 3+ месяца; Скорость и объем проверки продуктовых и коммуникационных гипотез. Условия: Полностью удаленный формат работы (комфортно работаем из любого региона России по московскому времени); Работа в стабильной аккредитованной IT-компании; Конкурентный фикс + бонусная часть по результату; Прямое подчинение директору по маркетингу и минимум бюрократии. Почему эта роль может быть вам интересна: Это возможность прийти в продукт с подтвержденным market fit, готовой теплой базой более 20 000 контактов и выстроить системный CRM-маркетинг с нуля без микроменеджмента, напрямую влияя на LTV и выручку всей компании с помощью передового AI-стека.