Руководитель отдела аккаунтинга в агентство
Описание
О нас: Мы — Lead Zeppelin, диджитал-агентство с 14-летним опытом на рынке. Наша специализация — перформанс-маркетинг: контекстная и таргетированная реклама (VK, Telegram Ads), веб-аналитика, SEO, GEO+AEO. Мы генерируем лиды, настраиваем геосервисы, продвигаем в маркетплейсах и помогаем клиентам разобраться в digital-маркетинге. Наши клиенты: автодилеры, ювелирный бизнес, интернет-магазины косметики и косметологические клиники. За 14 лет реализовали более 200 проектов по всей РФ и за рубежом (среди клиентов — Сигма Моторс, Элан-Моторс, DB Schenker, Владимир Михайлов и др.). Мы являемся сертифицированным агентством CallTouch. Наша клиентская база стабильна: половина клиентов сотрудничает с нами от 5 до 10 лет. Сейчас мы в поиске руководителя отдела аккаунтинга, который будет управлять командой аккаунтов и маркетологов, отвечать за этап продаж, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, контролировать качество работы на проектах, а также усиливать внутренние процессы нашего агентства. Условия: — Удаленный формат работы — График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 по Москве (возможно обсуждение графика) — Стабильная зарплата два раза в месяц: фикс + премия, растущая по мере вашего влияния на бизнес агентства (совокупный доход от 150 000 руб. на руки) — Официальное оформление (ТК РФ, самозанятость или ИП — по согласованию) — Команда профессионалов, которые любят свое дело, делятся знаниями и поддерживают друг друга Важно: нам нужен человек с опытом управления аккаунтингом и продажами в digital-агентстве, а также глубоким пониманием перформанс-маркетинга. Кандидатов без управленческого опыта в агентстве не рассматриваем. Наши ценности: 🧬 Личная ответственность за результат своей работы. Внутреннее стремление сделать работу на отлично.🧬 Работоспособность и трудолюбие. Готовность доводить проекты до результата, даже если это иногда требует выйти за рамки обычного графика.🧬 Обучаемость. Желание развиваться в знаниях и показывать более крутые результаты своей работы. Интерес к интернет-маркетингу.🧬 Командность. Умение вместе работать на общий результат команды столь же активно, как и на личный. Что предстоит сделать: превратить аккаунтинг в самостоятельную функцию, которая удерживает клиентов, контролирует экономику проектов и помогает агентству расти. Для этого вам нужно будет усилить команду, распределить нагрузку и пересобрать мотивацию для сотрудников, а также выстроить в аккаунтинге систему работы с пресейлами для привлечения и развития клиентов. Обязанности: — Управлять командой аккаунт-менеджеров: распределение портфеля клиентов, постановка задач, контроль загрузки сотрудников.— Контролировать качество реализации всех проектов агентства.— Участвовать в продажах и допродажах, обрабатывать входящий поток заявок вместе с командой аккаунтинга.— Обучать и развивать команду: участие в отборе и онбординге новых сотрудников, разработка карьерных треков.— Развивать долгосрочные отношения с клиентами, собирать обратную связь и использовать её для улучшения внутренних процессов.— Контролировать подготовку ежемесячных отчётов и презентовать результаты клиентам.— Мониторить проектные расходы в рамках выделенного бюджета.— Выстраивать и координировать антикризисные коммуникации с клиентами.— Контролировать документооборот и взаимодействие с бухгалтерией (договоры, счета, акты).— Участвовать в формировании стратегии развития агентства и запуске новых направлений. Наши ожидания от кандидата: — Опыт управления аккаунт-командой в digital-агентстве от 3-х лет.— Опыт управления продажами в агентстве (в нашей команде аккаунтинг отвечает не только за ведение клиентов, но и за продажи).— Глубокое понимание перформанс-маркетинга (контекстная, таргетированная реклама, веб-аналитика).— Навыки стратегического мышления и умение видеть проект целиком.— Опыт выстраивания долгосрочных отношений с клиентами B2B.— Умение обучать и развивать команду.— Навыки ведения сложных переговоров и антикризисных коммуникаций.— Высокий уровень самоорганизации и ответственности за результат.— Проактивность и готовность участвовать в развитии агентства. Что точно не подходит: — Отсутствие управленческого опыта в digital-агентстве.— Неумение делегировать и контролировать команду.— Отсутствие стратегического мышления.— Неготовность брать ответственность за качество работы всей команды. Что будет внутри: В Lead Zeppelin ценят личную ответственность, трудолюбие и командность. У нас вы найдете: ✅ Возможность хорошо зарабатывать — доход напрямую зависит от ваших результатов работы.✅ Реальную возможность влиять на развитие агентства и запускать новые направления.✅ Команду профессионалов, которые любят свое дело, развиваются и поддерживают друг друга.✅ Удаленную работу в комфортной обстановке.✅ Стабильность в выплатах — гордимся, что всегда платим ЗП в срок. Наши «Ред-флаги» 🚩: ⛔ Не учим базовым вещам вроде управления командой, делегирования и стратегического мышления.⛔ Не подойдем тем, кто не готов управлять людьми и нести ответственность за результат работы команды.⛔ Не сработаемся с теми, кому «просто нужна работа», без амбиций развивать агентство. Что дальше: Отправьте нам резюме с сопроводительным письмом. В письме расскажите о своих успешных кейсах управления аккаунтингом, продажами и командой в агентствах. Этапы отбора: Релевантное резюме → Интервью с HR → Интервью с директором агентства → Подготовка и согласование плана работ на старте → Проверка рекомендаций → Оффер Будем рады знакомству!