Сетевой инженер первой линии технической поддержки
Описание
Обязанности: Осуществление технической поддержки клиентов по заявкам, поступающим в системе регистрации и обработки обращений Оказание поддержки клиентам при проведении планово-профилактических работ Тестирование программных и/или аппаратных исправлений в рамках заявок на поддержку Непрерывное самосовершенствование, развитие собственной экспертизы и профессиональных навыков Требования: Понимание архитектуры и принципов работы компьютера; Начальные навыки работы с ОС Linux; Понимание архитектуры и принципов работы операционных систем и ПО; Умение решать логические задачи; Английский язык на уровне, позволяющем читать техническую документацию. Понимание основ сетевых технологий и начальные знания в какой-либо из технологических областей (не обязательно во всех), желание их изучать: - принципы маршрутизации и коммутации трафика; - назначение, основные принципы, алгоритмы и механизмы работы элементов в сетях передачи данных на аппаратном и программном уровнях; - понимание основных сетевых протоколов и технологий (IP, TCP, UDP, ICMP, DHCP, DNS); - протоколы маршрутизации (OSPF, IS-IS, BGP); - протоколы и механизмы уровня 2 сетевой модели OSI (STP, RSTP, MSTP, VLAN, MLAG); - архитектура сетевых устройств (маршрутизаторов и коммутаторов); - архитектура сетей ЦОД и/или сетей операторов связи; - другие протоколы в сетях ЦОД и/или операторских сетях (VRRP, NTP, SNMP, Syslog, RADIUS, TACACS и т.п.); - принципы коммутации трафика по меткам (MPLS) и соответствующие протоколы: LDP, RSVP; - принципы организации наложенных сервисов посредством BGP (MP-BGP) - L2VPN, L3VPN, VPLS, EVPN L2/L3 на базе транспорта MPLS или VXLAN; - механизмы обеспечения качества обслуживания (Queueing, Scheduling, Policing). Будет преимуществом: Опыт работы в подразделении эксплуатации или технической поддержки ЦОД или оператора связи; Опыт работы с аппаратными компонентами компьютера; Знакомство с другими сетевыми технологиями (оптические (SDH/PDH, xWDM) или беспроводные системы связи, VoIP, WiFi, IoT и т.п.). Условия: Заработная плата: определяется по итогам собеседования; График работы сменный (дежурства по 12ч); Гибридный/удаленный формат работы; После прохождения испытательного срока ДМС; Полностью белая компания с соблюдением всех требований ТК РФ.