Менеджер по работе с клиентами в юридическую компанию
Описание
Юридическая компания ООО "МОРОЗОВА И ПАРТНЁРЫ" ищет в команду талантливого, ответственного, добросовестного специалиста в отдел по работе с клиентами и обработке первичных теплых заявок на юридические услуги, работа с входящими обращениями по текущим клиентам и координации работы офиса. Коротко о нас. Нам 8 лет, надежная и динамично развивающаяся компания с достойной репутацией, которая работает с юридическими и физическими лицами в сфере гражданского права (договорного, имущественного, жилищного, земельного, наследственного, обязательственного), корпоративного, административного права, предпринимательского права, сопровождение юридических лиц (аутсорсинг) и банкротство. Наши клиенты – от гражданина до собственников крупных компаний. За годы работы сформировалась большая база довольных клиентов. Общая база более 2000 клиентов. Кроме того работают различные источники привлечения клиентов. Обязанности: Прием в работу новых Клиентов. Ваша задача – своевременно принять заявку и ответить на звонок или сообщение, принять Клиента в работу, познакомиться с ним и его ситуацией, выявить его потребности и "боли", как он хотел бы разрешить свой вопрос, зная перечень услуг и специфику деятельности, записать на консультацию к юристу, напомнить клиенту о встречи. Сделать соответствующие отметки в нашей CRM-системе. Работать с КЛИЕНТАМИ компании, с новыми заявками, по рекомендациям и с действующими клиентами, исходящие и входящие звонки/сообщения с клиентами, по коммерческим предложениям. Любой правовой вопрос нуждается в разъяснении с точки зрения правовых последствий, профилактике или в разрешении. Это может быть обычная устная консультация или же с изучением документов (онлайн или оффлайн), досудебная подготовка, судебное или внесудебное разрешение дела. ОФИС-МЕНЕДЖЕР НЕ ПРОВОДИТ КОНСУЛЬТАЦИИ!!! Ваша задача – узнать, что нужно нашим Клиентам, выявить потребность или специфику вопроса, далее записать к юристу на консультацию/встречу. Сопровождение заключения договоров на оказание услуг с Клиентами (ситуативно), контроль платежей по договору. Ответы на вопросы: у клиентов всегда есть вопросы. Ваша задача – задать необходимые вопросы, объяснить наш порядок работы, сделать предложение о встрече с учетом знаний о продуктах компании и переключить на юриста или руководителя. Координация работы офиса (открытие, закрытие офиса, забота о порядке в офисе, предложить кофе/чай/воду посетителям); Администрирование графика встреч и записей, исполнение простых поручений руководителя. Требования: Навыки и успешный опыт работы с клиентами. Взаимодействовать с Клиентами компании и качественно обрабатывать заявки до назначения встречи и сделки. Общие знания в ведении переговоров, работа с вопросами и возражениями, которые так или иначе встречаются у Клиентов. Амбициозность. Желание быть лучшим на занимаемой позиции и быть «правой рукой» руководителя. Отдадим предпочтение кандидатам с опытом работы в схожей сфере. Основы психологии и коммуникаций. Умение писать: Нам нужен человек, который умеет излагать свои мысли в тексте. Грамотная устная речь. Нацеленность на результат при высокой исполнительности. Умение работать в CRM-системе или желание научиться в ней работать. Условия: Клиенты. Клиентов искать НЕ НУЖНО! Мы работаем с новыми клиентами по теплым и горячим заявкам, по рекомендациям наших довольных клиентов и текущими Клиентами, которые уже заключили с нами договор, а также с существующими клиентами, у которых возникли новые вопросы, рассылка и работа с коммерческими предложениями (раз в квартал-полгода). Ежемесячный доход составит фиксировано 55 000 / мес. Увеличение основной ставки возможно через полгода хорошей работы. Стажировка Испытательный срок 2 месяца, оплачиваемый. Обучение, прохождение аттестации и введение в основы нашей работы и должность с наставником. Длительность обучения 3 дня, после которой кандидат допускается к оплачиваемой стажировки, продолжительность которой до двух недель. Есть прописанные инструкции, а также есть руководитель, который всегда подскажет и поможет. Обучение и ввод в работу: Конечно, мы обучаем всему. Основам нашей деятельности, перечню услуг и этапам юридических действий, их содержанию, методам ведения профессиональных переговоров, ответам на вопросы, технологиям работы бизнеса. Есть прописанные инструкции, а также есть руководитель, подскажет и поможет. Повышение квалификации. У Вас есть возможность повышать свою квалификацию, являясь частью нашей команды. Команда. Вы без проблем вольетесь в коллектив. Вам помогут и подскажут, что и как нужно делать. Очень интересная ниша, требующая погружения в сферу юридической практики. Обустроенный новый офис в Гагаринском районе, 5-й микрорайон. По близости с офисом есть магазины, кафе, пункты выдачи, салоны красоты. График работы: в будни с 09:00 до 18:00 час.