Координатор по работе с пациентами
Описание
ProDent Concept - это центр прогрессивной стоматологии. У нас идеальные условия для комфортного и качественного стоматологического лечения, лучшие технологии, профессиональная команда и комплексный подход. Кого мы ищем: Энергичного и целеустремленного координатора, который разделяет наши ценности! Если вы стремитесь развиваться, любите помогать людям и хотите работать в комфортной и инновационной среде, мы будем рады видеть вас в нашей дружной и профессиональной команде ! Обязанности: -Встреча и сопровождение первичных пациентов в клинике, заключение договоров, помощь в заполнении медицинской документации; формирование собственного портфеля пациентов; -Присутствие на всех первичных консультациях, фиксация информации; -Составление планов лечения, оформление комплексных планов лечения в презентации, координация маршрутизации пациентов ( составление графика посещений, оформление записей на последующие приемы), координация реализации комплексных планов лечения; -Контроль своевременности выполнения этапов лечения, составление графиков платежей, контроль поступлений оплат за лечение; -Полная сервисная и информационная поддержка на всем пути пациента; -Работа с текущей базой пациентов в AMO CRM и IDENT; -Работа с выгрузками из базы пациентов, приглашение на профосмотры, приглашение «потеряшек»; -Ежедневная отчетность в цифровых показателях – Google таблицы; -Тесное взаимодействие с врачами по пациентам, коммуникация и согласование хода лечение пациентов, коррекция планов лечения; обеспечение слаженной командной работы; -Составление списков пациентов, у которых запланированы сдачи работ, согласование бюджета - заранее подготовить цветы, подарки; -Сбор видеоотзывов и отзывов на площадках -Контроль за ведением: фотопротоколов, Диагноката, Медицинской документации по пациентам- подписанные договор, ИДС, план лечения и тд, -Перенаправлений в рамках плана лечения -Контроль соблюдения: маршрута и этапов лечения пациентами, своевременных оплат -Требования: -Опыт работы в стоматологических клиниках на такой должности не менее 2 лет. -Искренний сервис высочайшего уровня, без агрессивных продаж! -Понимание эффективности влияния работы координатора на репутацию клиники за счет увеличения количества довольных пациентов. -Прямое влияние на оборот компании за счет реализации комплексных планов лечения, депозитов и тд. Загрузка конкретных направлений. Понимание задачи «Все пациенты должны быть доведены до санации и переведены в статус профосмотров». - Большое количество положительных отзывов о клинике- работа с пациентами напрямую в этом направлении. -Уверенное владение ПК ( работа с гугл и эксель таблицами, в том числе)-Желание расти и развиваться в профессиональной сфере.-Грамотная устная и письменная речь. -Умение продавать через ценность , навыки сервисных , неагрессивных продаж. -Клиентоориентированный подход, идеальное знание стоматологической лексики.-Пунктуальность, стрессоустойчивость, дружелюбие и умение налаживать коммуникации, компромиссность, хорошая память, индивидуальный подход к каждому пациенту.-Способность работать в команде.-Умение работать с возражениями.-Исполнительность, внимательность к деталям. -Проактивный, образованный , честный, ответственный, эмпатичный, доброжелательный, гостеприимный, коммуникабельный, быстрый, вовлеченный, занимающийся регулярно саморазвитием и повышением soft skiils. -Знание делового этикета, такта. -Умение поддержать разговор- small talk -Опыт работы в сфере гостеприимства- премиальных отелях, ресторанах, приветствуется. Условия: -Удобное расположение — м. Кропоткинская. Исторический центр Москвы. -Особая корпоративная культура- совместные поездки, выездные корпоративы, походы в театр и тд. -Дружный коллектив, лояльное руководство. -Возможность обучаться за счет компании, принимать участие в корпоративных мероприятиях. Возможность расти самому и помогать развивать компанию. -Карьерный рост ( старший координатор, руководитель отдела продаж) -Льготное лечение в клинике -Испытательный срок 3 месяца (По инициативе генерального директора может быть сокращен) -Гибкий график с 9:00 до 21:00, не менее 4 смен в неделю -Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. -Зарплата формируется из оклада ( смена 4000 руб) и KPI (работа по калькулятору- все прозрачно) -Совокупный доход от 150000 руб. -Заработная плата после испытательного периода может пересматриваться в сторону увеличения, исходя из результатов и финансовых показателей. Ждем вас в нашей команде ProDent Concept !