Руководитель сервиса (ЖКХ)
Описание
Мы в поисках руководителя службы сервиса в управляющую компанию "Neoroom Service" (ЖКХ). УК "Neoroom Service" специализируется на управлении жилыми комплексами комфорт и бизнес-класса. Мы сервисная управляющая компания, задающая высокий стандарт управления жилой недвижимостью в городе Сочи и на федеральной территории «Сириус». Компания внедряет лучшие практики сервиса, создавая высокий уровень комфорта и качества жизни. Что мы предлагаем: Работу в крупном строительном холдинге федерального уровня с полностью «белой» зарплатой и своевременными выплатами (два раза в месяц на банковскую карту); Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ (отпуска, больничные оплачиваются); График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 Оплата труда определяется по результатам интервью и соответствия кандидата требованиям. Чем предстоит заниматься: Организации функционирования службы клиентского сервиса. Координация взаимодействия между службой клиентского сервиса и иными службами УК. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами УК. Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов. Решение конфликтных ситуаций и проблемных вопросов с собственниками, подрядными организациями, клиентами, обслуживающим персоналом, обеспечение качественного и своевременного решения всех возникающих проблем. Содействие формированию положительного имиджа жилого комплекса. Разработка подходов направленных на минимизацию потерь, повышение ценности для потребителя и адаптацию к изменяющимся требованиям рынка. Формирование ежемесячной отчетности по службе клиентского сервиса Мы ждем от кандидата: Опыт в ЖКХ обязателен; Знание и понимание высокого сервиса обслуживания; Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и презентовать информацию; Вежливость, ответственность, внимательность.