Account Management Team Lead (Growth & Retention)
Описание
О проекте: Международная компания находится в поиске Account Management Team Lead (Growth & Retention). Проект - международная партнёрская сеть по осуществлению платежей через мобильное приложение кассиров. Проект работает более 4 лет и продолжает развивать международное направление. Обязанности: Управление действующей партнёрской базой и развитие долгосрочных отношений с партнёрами; Поиск возможностей для роста партнёров и увеличения коммерческих показателей; Управление командой аккаунт-менеджеров, постановка задач и контроль их выполнения; Постановка KPI, планирование и контроль достижения целевых показателей; Анализ коммерческих метрик, выявление причин изменения результатов и поиск точек роста; Прогнозирование коммерческих результатов и контроль выполнения планов; Развитие сотрудников и повышение эффективности команды; Оптимизация процессов Account Management и внедрение улучшений; Выявление проблем в работе направления, разработка решений и реализация инициатив с измеримым результатом. Требования: Опыт работы в B2B Account Management, Partner Management, Customer Success или смежных коммерческих направлениях от 2 лет; Опыт управления командой; Практический опыт развития действующей клиентской или партнёрской базы; Опыт постановки KPI, планирования, прогнозирования и контроля коммерческих результатов; Умение анализировать метрики, выявлять причинно-следственные связи и принимать решения на основе данных; Навыки ведения переговоров, развития долгосрочных партнёрских отношений и решения сложных ситуаций; Умение самостоятельно выявлять проблемы, предлагать решения и доводить задачи до измеримого результата; Хороший уровень английского языка для коммуникации с международной командой и партнёрами. Будет плюсом: Опыт работы в FinTech, платёжных сервисах или партнёрских сетях; Опыт работы с международными рынками; Знание принципов сегментации клиентской базы, когортного анализа, retention и churn; Опыт построения и оптимизации процессов Account Management; Опыт работы с CRM-системами, BI-инструментами и аналитическими платформами. Условия: Формат работы: полностью удалённый; График: 5/2; Рабочее время: с 09:00 по времени Сербии; Испытательный срок: 3 месяца; Оплачиваемый отпуск в размере 100%; Оплачиваемые больничные в размере 100%; Дополнительные 4 выходных дня в год за счёт компании; Частичная компенсация занятий английским языком в Skyeng после успешного прохождения испытательного срока; Возможность привлечения наставников и компенсации профессиональных курсов после 6 месяцев работы; Отсутствие бюрократии и возможность влиять на процессы и результаты направления; Возможность профессионального развития и карьерного роста; Возможность дальнейшего профессионального и карьерного развития внутри компании.