Ведущий инженер технической поддержки
Описание
МУЛЬТИФАКТОР – это молодая динамичная B2B SaaS компания. С 1 по 31 октября соискатели могут поделиться своим мнением о компаниях — участниках рейтинга. Если вы уже знакомы с МУЛЬТИФАКТОР, откликались на наши вакансии или проходили собеседование, будем рады вашей честной оценке. Проголосовать за МУЛЬТИФАКТОР https://rating.hh.ru/poll Наш продукт помогает защитить вторым способом аутентификации множество ИТ решений: - Средства коммутации, аппаратные и программные межсетевые экраны (Check Point, Cisco, UserGate, Citrix Gateway и др.); - Средства облачной виртуализации (VMware vCloud, Huawei Cloud и др.); - Удалённые рабочие станции и VDI (Citrix, RDP, VMware Horizon и др.); - Windows инфраструктура (Outlook Web Access, Windows VPN, NPS, Remote Desktop Gateway и др.); - Linux инфраструктура (OpenVPN, SSH, Sudo и др.). Что вы будете делать: Изучать как работает Multifactor и почему наши клиенты используют его; Решать вопросы клиентов в чатах и по электронной почте; Участвовать в пилотных presale-встречах с потенциальными клиентами, отвечая на их вопросы; Изучать и воспроизводить кейсы пользователей на наших тестовых средах; Работать в тесном контакте с клиентами и разработкой, чтобы помочь внедрить изменения, которые уменьшат количество вопросов, связанных с продуктом; Просматривать журналы и логи для поиска конкретных событий и ошибок. Мы ищем человека, который : имеет опыт от 3 сфере ИТ или информационной безопасности; имеет опыт внедрения или администрирования решений в области многофакторной аутентификации (MFA/2FA) обладает глубоким пониманием и опытом работы с протоколами **RADIUS, LDAP, OpenID Connect (OIDC), OAuth 2.0, SAML, Kerberos имеет уверенное понимание принципов работы Active Directory, DNS, DHCP, а также опыт администрирования Windows Server и UNIX/Linux-систем. имеет навыки написания скриптов на PowerShell, Python или других языках для автоматизации задач и интеграции систем будут большим преимуществом. Понимание основ сетевого взаимодействия, стека TCP/IP, принципов маршрутизации и работы межсетевых экранов. Условия: Оформление по ТК РФ; Работа в аккредитованной IT-компании; График 5/2, оплачиваемые дежурства; Гибрид (2 дня офис/3 дня из дома); ДМС после прохождения испытательного срока.