Специалист службы клиентской поддержки
Описание
Мы развиваем сервисные решения и организуем дистанционную информационную поддержку для пользователей партнерских платформ. В связи с плановым расширением графика обслуживания открываем дополнительный набор операторов в группу сопровождения. Вакансия отлично подходит соискателям без опыта: процессы регламентированы, обучение проходит удаленно с личным наставником, а работа ведется по понятным сценариям диалога. Обязанности: Прием и обработка входящих звонков от клиентов компании. Предоставление справочной информации по регламентам работы, статусам обращений и условиям обслуживания. Регистрация данных разговора в учетной CRM-системе по готовым шаблонам. Перевод узкопрофильных вопросов на профильных специалистов отделов. Работа строго с входящей линией: без холодного поиска, без продаж и без исходящего обзвона. Требования: Четкая дикция, грамотная устная речь и соблюдение стандартов вежливого общения. Базовые навыки работы на компьютере (быстрый ввод текста, работа в браузере). Наличие ПК/ноутбука, гарнитуры с микрофоном и стабильного интернета. Внимательность при заполнении информации и соблюдение графика смен. Условия: Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или ТК РФ на выбор кандидата с первого дня. Полностью удаленная работа прямо из дома без необходимости поездок в офис. Удобный сменный и гибкий график со сменами от 4 часов в день. Бесплатное вводное обучение с закрепленным куратором перед стартом смен. Регулярные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без скрытых удержаний и задержек. Нажимайте «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате сервиса hh.ru в течение рабочего дня.