Специалист по обработке входящих обращений
Описание
Мы — MANGO OFFICE. Если ты заказываешь доставку, такси или продукты в супермаркете, ты уже с нами сталкивался: через наши решения компании общаются со своими клиентами. Озон, Вкусвилл, Яндекс, крупнейшие банки — это всё наши клиенты. Мы ищем энергичного человека, готового учиться новому и работать с крупными компаниями. Опыт не важен — важны твоя ответственность, желание разбираться в продукте и помогать клиентам решать их задачи. Что мы даем тебе для крутого старта: Деньги: Оклад 31 500 ₽ на руки + бонусы 15 000 – 20 000 ₽ ежемесячно. Совокупный доход от 45 000 ₽ на руки. Обучение: Собственная MANGO Академия с профессиональными тренерами. Первые 3 месяца тебя сопровождает пошаговый план адаптации, а рядом всегда есть наставник, который ответит на любой вопрос. База знаний доступна 24/7. Карьера: Мы растим руководителей и экспертов внутри команды: для всех сотрудников действует программа «Лига роста». Забота: Оформление по ТК РФ с первого дня (оплачиваемый отпуск и больничный), ДМС и скидки от партнеров (кино, фитнес, такси). Комфорт: Современный офис по адресу: проспект Карла Маркса, 201 Б. ⏱ График работы: Период обучения: 5/2 с 09:00 до 18:00 в офисе. После обучения: 2/2 с 09:00 до 21:00. Будние дни — в офисе, выходные и праздники — на удаленке. Твои задачи: Принимать входящие звонки от действующих клиентов (руководителей и сотрудников различных компаний). Никаких холодных продаж и поиска клиентов! Консультировать их по настройкам личного кабинета, документам, подключению новых функций и техническим нюансам. При необходимости корректно передавать обращение профильным коллегам: в техподдержку, финансовый отдел и другие подразделения. Фиксировать все обращения в CRM-системе (в среднем 40 контактов в день, комфортный ритм для качественной помощи каждому). Кого мы ищем: Ты классно общаешься и умеешь слушать. У тебя быстрая реакция, и ты уверенно дружишь с ПК. Тебе интересно разбираться в новых технологиях. Опыт в колл-центре будет плюсом, но мы научим всему с нуля. Нажми "Откликнуться на вакансию".P.S. Не нашли всю информацию? Задайте вопросы в чате вакансии — мы ответим в течение дня.