Начинающий специалист (отдел сервиса)

Описание

Мы - компания, которая занимается услугами домашнего ремонта - от сантехники до ремонта холодильников. Мы в поисках сотрудника в офис по работе с клиентами - координатора/начинающего специалиста сервиса.Обязанности: Работать с действующей базой клиентов и координировать заказы. НИКАКИХ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ Информировать обе стороны о переносе заказа: отправлять клиенту подтверждение с новым временем и адресом, мастеру — обновлённую карточку заказа. Работать с конфликтными ситуациями: если клиент недоволен переносом, предлагать альтернативные даты, подбирать другого мастера. Контролировать, чтобы заказ не «повис»: если мастер выбыл, быстро найти замену из пула проверенных специалистов и согласовать с клиентом. Работать в CRM и готовить короткие отчёты. Требования: Грамотная устная и письменная речь, деловой этикет в переписке. Быть с компьютеров и офисными программами на "ТЫ" Минимальные знания домашнего ремонта. Чего не знаешь - науичм ОГРОМНЫЙ ПЛЮС - Опыт работы диспетчером, координатором, оператором или менеджером по работе с клиентами от 6–12 месяцев. Условия: График работы: 5/2 с 10:00 до 21:00 Оклад 50 000р на руки Возможность карьерного роста в компании Федерального масштаба Обучение, поддержка на всех этапах