Специалист по автоматизации бизнес-процессов / Business Process Automation Consultant
Описание
О продукте и роли Мы создаем B2B-платформу автономных ИИ-агентов для автоматизации рабочих процессов в компаниях и ищем специалиста, который возьмет на себя контур автоматизации бизнес-процессов: от обследования и анализа до проектирования, внедрения и сопровождения решений. Разработка кода и программирование не являются ядром роли — мы ищем консультанта, который понимает бизнес, видит процессы и знает, как их улучшить. Что предстоит делать Проводить обследование бизнес-процессов. Выходить на бизнес-заказчика, проводить интервью и process discovery-сессии. Фиксировать AS-IS, выявлять ручные операции, узкие места, дублирование, потери и точки отказа. Проектировать целевые процессы. Определять, как процесс должен работать после автоматизации: что автоматизируется детерминированно, что — с участием сотрудника, что — через ИИ-агентов. Оценивать экономический эффект. Считать трудозатраты до и после, оценивать сокращение ручного труда, снижение ошибок, ускорение cycle time. Формировать business case под автоматизацию. Внедрять решения. Настраивать и запускать процессы в среде автоматизации, проектировать интеграции через REST API и webhooks, контролировать запуск в промышленную эксплуатацию. Сопровождать и развивать. Мониторить метрики автоматизированных процессов, выявлять отклонения, проводить ретроспективы, инициировать улучшения. Обучать сотрудников работе с новыми процессами. Работать на стыке бизнеса и технологий. Переводить требования бизнеса в постановки для команды разработки, контролировать соответствие результата исходной задаче. Говорить на языке бизнеса с заказчиком и на языке технологий с разработчиками. Обязательные требования Опыт работы не менее 3 лет в автоматизации бизнес-процессов, бизнес-анализе или управленческом консалтинге. Опыт самостоятельного обследования процессов: вы проводили интервью с заказчиками, фиксировали AS-IS, находили точки автоматизации и предлагали решения - не исполняли готовое ТЗ. Владение инструментами моделирования процессов. Умеете описать процесс так, чтобы его понял и бизнес-заказчик, и разработчик. Опыт работы с BPM/low-code платформами: Bitrix24 (бизнес-процессы, роботы, триггеры), amoCRM, n8n, Zapier, Make, Power Automate или аналог. Понимание интеграций: REST API, webhooks, обмен данными между системами. Вы не пишете код, но понимаете, как устроена интеграция, и можете составить требования к ней. Навыки оценки экономического эффекта: считать трудозатраты, cycle time, cost per transaction, ROI автоматизации. Умеете обосновать необходимость внедрения цифрами, а не словами. Аналитический склад ума и структурное мышление: умеете идти от бизнес-результата к процессу, а от процесса - к конкретному решению. Коммуникация с бизнес-заказчиком: проводите воркшопы, защищаете решения, управляете ожиданиями. Говорите на языке бизнес-результата, а не на языке технологий. Английский B1 или выше: чтение документации и рабочее взаимодействие с технической командой. Будет преимуществом Опыт внедрения решений в реальные бизнес-процессы с измеримым эффектом (сокращение трудозатрат на X%, ускорение процесса в Y раз). Знакомство с RPA-инструментами: UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere или российские аналоги. Опыт в консалтинге: работа в консалтинговой компании или на сторонних проектах, где вы приходили в незнакомый бизнес и за 2-4 недели давали карту процессов и план автоматизации. Знакомство с process mining (Celonis, Apromore или аналог). Опыт построения дашбордов и управленческой отчетности (Google Data Studio, Power BI, Tableau, Metabase). Понимание возможностей ИИ в автоматизации бизнес-процессов (агенты, RAG, классификаторы) - не нарратива, а практическое: где ИИ уже работает лучше ручных правил. Опыт настройки CRM под бизнес-процессы (Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Salesforce) - воронки, стадии, роли, триггеры, роботы. Сертификация: CBPP (Certified Business Process Professional), CAP (Certified Automation Professional), IIBA ECBA/CCBA или аналоги. Опыт автоматизации с помощью агентских систем OpenClaw / Hermes. Условия Полная занятость. Удалённая работа с периодическими визитами в офис. Первый месяц вы работаете в офисе в Москве: погружаетесь в продукт, знакомитесь с командой и проводите первые обследования вместе с нами. Затем переходите на удалённый формат и приезжаете в офис изредка на стратегические сессии и ключевые встречи. Возможность определять стандарты автоматизации с ранней стадии платформы. Высокая самостоятельность в выборе инструментов и методологии. Работа оценивается по измеримому бизнес-эффекту, а не по объёму документации. Сложные задачи на стыке бизнес-анализа, BPM, low-code и ИИ, без рутинной разработки. Как откликнуться Вместо стандартного сопроводительного письма: Расскажите об одном процессе, который вы лично автоматизировали: в какой компании, что это был за процесс, как вы его обследовали, какие точки автоматизации нашли, чем автоматизировали и какой бизнес-эффект получили. Опишите самую сложную ситуацию в проекте автоматизации: когда бизнес-заказчик не понимал, что ему надо, или когда решение не работало после внедрения - как вы работали с этой ситуацией и чем все закончилось. Расскажите, как вы подходите к поиску точек автоматизации в незнакомом бизнесе: с чего начинаете, какие вопросы задаете, как понимаете, что автоматизация здесь даст эффект, а что лучше не трогать. В сопроводительном письме опишите ваш опыт обследования и автоматизации бизнес-процессов.