Тренер аутсорсингового контактного центра

Описание

Обязанности: Проведение первичного обучения операторов аутсорсингового контактного центра (АКЦ); Проведение навыковых, продуктовых и развивающих тренингов для действующих работников Управления и АКЦ; Разработка программ обучения, методических пособий, тренингов, контрольных тестов, программ аттестации работников Управления и операторов АКЦ; Актуализация учебно-методического материала согласно регламентируемым изменениям; Подготовка и участие в калибровочных сессиях; Выполнение задач непосредственного руководителя. Требования: Опыт работы в колл-центре, либо на сопоставимой позиции от 1-го года; Среднее специальное, среднее профессиональное, высшее образование; Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го рабочего дня (Срочный ТД на время отсутствия основного сотрудника - 1,5 - 3 года); Стабильный и прозрачный доход (полностью белая заработная плата); Испытательный срок проходит полностью в офисе. После его завершения возможен удаленный режим работы. В офис нужно будет приезжать только при необходимости. График работы: ПН-ЧТ с 8-30 до 17-15. ПТ с 8-30 до 16-00; ДМС после испытательного срока; Годовая премия до 20% от общего годового дохода.