Разработчик Naumen Service Desk
Описание
Мы проектируем и внедряем ключевые элементы архитектуры российского сегмента сети Интернет. Являемся разработчиком передовых программно-аппаратных комплексов для управления телеком-инфраструктурой. Входим в контур группы компаний ПАО «Ростелеком» и являемся стратегическим активом АО «Градиент». Наши аппаратные платформы развернуты на сетях передачи данных ведущих федеральных операторов связи. Разработка ведется в рамках стратегических государственных инициатив по цифровому суверенитету страны. Среди организаций, доверяющих нашим технологиям, — профильные ведомства федерального уровня: Роскомнадзор и Минцифры России. Сейчас мы находимся в поиске Разработчик Naumen Service Desk в рамках сотрудничества по ДГПХ в одно из наших подразделений – Центр обработки и автоматизации данных (ДЦОА), которое занимается внедрением, интеграцией и поддержкой наших программно-аппаратных решений на площадках заказчика. Чем предстоит заниматься: Доработка почтового модуля и прозрачности переписки; Автоматизация закрытия заявок и создания инцидентов; Реализация интеграций с Netbox и с IRP Kayako; Создание кастомных карточек, справочников, шаблонов и документов; Настройка маршрутизации, приоритизации, SLA и доступов; Доработка workflow и дашбордов. Что мы ожидаем: Опыт разработки под Naumen Service Desk - обязательно; Стек: Java/Kotlin (Spring, Hibernate), SQL (PostgreSQL/Oracle/MS SQL), JavaScript/TypeScript (Node.js, React/Vue), Bash/PowerShell, Groovy (для CI); Интеграции: REST API, брокеры сообщений, работа с CSV, S3, Netbox, IRP‑системами; Инструменты: Git, Docker, Kubernetes, Maven/Gradle, Jenkins/CI‑пайплайны; Понимание ITSM‑процессов: обращения, инциденты, запросы на изменение, SLA, приоритизация, маршрутизация; Навыки: проектирование БД и API, написание unit‑ и интеграционных тестов, работа с требованиями и баг‑трекингом, документирование решений. Будет плюсом: Опыт доработки карточек, справочников, шаблонов и отчётов в Naumen; Работа с генерацией документов (Word‑шаблоны), экспортом в форматы для регуляторов; Понимание ИБ‑процессов и требований к доступу/аудиту (история изменений, контроль прав); Опыт настройки дашбордов, виджетов, кастомных полей и валидаций в SD‑системах. Оформление по договору ГПХ на 1 год.