Продуктовый аналитик в команду 911
Описание
Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме. Продукт предназначен для топ-менеджмента банка и экосистемы, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Основная цель — эффективное управление массовыми отклонениями для минимизации негативного влияния на внешних и внутренних клиентов. Чем предстоит заниматься: строить систему продуктовых метрик (DAU, MAU, Retention, CSAT, NPS и др.) и связывать их с бизнес-целями и OKR анализировать поведение пользователей: воронки, когорты, отток, паттерны использования модулей проверять гипотезы через продуктовые метрики и формировать рекомендации по развитию продукта строить дашборды с продуктовыми и бизнес-метриками, а также обеспечивать прозрачность метрик для стейкхолдеров работать с данными: SQL, Python/PySpark для анализа большего объёма. собирать обратную связь от пользователей и заказчиков, превращать её в задачи следить за качеством продукта через продуктовые метрики и формировать древа зависимостей Ждём от кандидата: опыт Product Analyst в сложных IT-продуктах (платформы, B2B/Enterprise) — от 2 лет уверенный SQL: сложные JOIN, оконные функции, CTE, оптимизация запросов Python для анализа данных (pandas, numpy, визуализация); Hadoop/Spark/PySpark — плюс понимание продуктовых метрик (DAU, MAU, Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion, CSAT/NPS) и применение их на практике построение дашбордов (Tableau, Power BI, Superset или аналоги). системное мышление: создание вижена продукт целиком и определение его взаимосвязей коммуникация со стейкхолдерами: разработчики, аналитики, пользователи, руководство сбор бизнес-требований, оформление ТЗ, декомпозиция задач AI-инструменты для аналитики и разработки (GigaChat, DeepSeek, Qwen, Claude). Условия офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1 гибридный формат работы на территории Москвы и МО более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.