Продуктовой менеджер клиентского стрима
Описание
«Ясно» — это сервис видеоконсультаций, лидер российского рынка Mental Health. Мы делаем психотерапию удобной для наших клиентов, и для нас помощь людям — не просто слова, а ежедневная работа. Сервис Ясно — это 150 профессионалов, 4700+ терапевтов и 4 500 000+ сессий ежемесячно. Наша цель — делать психотерапию доступнее, чтобы помогать как можно большему количеству людей. Сейчас в команде продукта 3 эксперта. Мы ищем сильного Продуктового менеджера, который возьмёт на себя развитие стрима с полным ownership клиентского опыта и развитием основного B2C-продукта в вебе. Чем будешь заниматься: Развивать основной клиентский продукт Ясно в вебе и улучшать пользовательский опыт на всех этапах взаимодействия; Совершенствовать клиентский путь — от первого контакта с сервисом до долгосрочного удержания пользователей; Развивать ключевые пользовательские сценарии: онбординг, каталог, подбор психологов и личный кабинет клиента; Работать над продуктовой монетизацией и ростом ключевых бизнес-метрик, включая LT, LTV и AOV; Улучшать продуктовые показатели: C0/C1, conversion to first session, S2/S7 retention, repeat bookings и returned users; Выявлять и устранять узкие места в пользовательском опыте на основе данных и обратной связи; Формировать и проверять продуктовые гипотезы, используя исследования и аналитику; Планировать и проводить A/B-тесты, анализировать результаты и внедрять успешные решения; Приоритизировать backlog и управлять roadmap своего продуктового стрима; Работать в тесной связке с командами разработки, дизайна, аналитики, маркетинга, поддержки и supply; Внедрять и развивать AI-native подходы в продуктовой работе. Мы классно сработаемся, если ты: Имеешь сильную базу в product management и опыт работы с B2C digital-продуктами; Хорошо понимаешь продуктовые метрики и unit-экономику: conversion, retention, LT/LTV, AOV и repeat usage; Умеешь работать с полным customer journey: от acquisition и activation до retention и reactivation; Любишь опираться на данные: анализируешь метрики, замечаешь закономерности, формулируешь и проверяешь гипотезы; Обладаешь системным мышлением и видишь продукт как взаимосвязанную систему пользовательского опыта, экономики, supply, маркетинга и операционных процессов, а не как набор отдельных фич; Понимаешь принципы UX/UI и особенности пользовательского поведения; Внимателен(а) к деталям и предъявляешь высокие требования к качеству продукта; Обладаешь широким продуктовым кругозором и хорошо ориентируешься в современных consumer product patterns; Используешь AI-инструменты как часть своего повседневного рабочего процесса — для исследований, аналитики, прототипирования, работы с гипотезами, требованиями и коммуникацией; Следишь за трендами в AI и consumer tech и понимаешь, как новые технологии меняют продуктовую работу и пользовательский опыт; Владеешь английским языком на уровне, достаточном для работы с профессиональными материалами и документацией. Работа в Ясно — это: Причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям — и миссия, и ежедневная задача Минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением Аккредитованная ИТ компания Выбор места работы (удаленка из любой точки земного шара или прекрасный офис на Патриках) Развивающая атмосфера в окружении профессионалов, возможность компенсации внешнего обучения для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки Зарплата в рынке, которую мы обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом Забота о здоровье — 100% компенсация терапии, ДМС со стоматологией После отклика вас ждут: 1 этап: знакомство с People командой и первичное обсуждение вакансии2 этап: знакомство с CPO3 этап: тестовое задание4 этап: встреча с СЕО, чтобы до конца определиться, что нам по пути