Оператор голосовой поддержки

Описание

Привет! Мы - Магнит Финтех. Наша команда разрабатывает и улучшает финансовые продукты, технологии Магнита - которые делают жизнь клиентов удобнее с каждым днем.Команда помогает пользователям разобраться в работе сервиса и решает возникающие вопросы. Бонусы: Расширенный ДМС со стоматологией и психологами; Розыгрыши подарков и корпоративные тренинги; Скидки от партнеров компании (рестораны, техномаркеты, путешествия); Льготы и компенсации для сотрудников. Обязанности: Обрабатывать обращения клиентов в звонке простым и понятным языком; Работать по готовым инструкциям, сценариям и материалам корпоративной базы знаний; Фиксировать информацию по обращениям во внутренних системах; Консультировать по финансовым цифровым продуктам; Передавать сложные, спорные или нестандартные ситуации руководителю либо в профильную команду. Требования: Грамотная устная речь и умение объяснять сложное простыми словами; Внимательность к деталям; Готовность работать по понятным правилам и инструкциям; Понимание того, как устроены современные приложения и цифровые сервисы, будет преимуществом. Условия: Оформление по ТК РФ; График работы 2/2; Удаленный формат работы (потребуется компьютер или ноутбук на Windows 10/11); Оплачиваемое обучение с первого дня; Оплачиваемы больничные и отпуска; Оплата в праздничные дни и подработки в двойном размере. У каждого новичка, будет наставник, который подскажет, поможет. Уже через 3-6 месяцев ты сможешь стать специалистом контроля качества,​​​​информационным менеджером, или даже супервайзером. Все зависит от тебя и твоего желания.