Руководитель отдела продаж
Описание
Руководитель отдела продаж / РОП сети Leader Store Leader Store — сеть магазинов техники и электроники. Мы продаём смартфоны, гаджеты, аксессуары и сопутствующие услуги, развиваем филиальную сеть и усиливаем систему продаж. Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж, который возьмёт на себя ответственность за продажи всей сети: работу менеджеров в филиалах, обработку входящих лидов, онлайн-заявки, контроль качества коммуникации с клиентами и выполнение плановых показателей. Рабочее место — можно удаленно, можно работать на филиале Leader Store в Тюмени. При этом зона ответственности — все филиалы сети, включая дистанционный контроль работы менеджеров. Что нужно будет делать: — отвечать за выполнение планов продаж по сети; — контролировать работу менеджеров всех филиалов дистанционно; — следить за скоростью и качеством обработки входящих лидов; — контролировать онлайн-коммуникации с клиентами: звонки, сообщения, заявки с сайта, соцсетей, Авито и других каналов; — проверять, чтобы ни одна заявка не оставалась без ответа и своевременной обработки; — анализировать эффективность менеджеров: конверсию, скорость ответа, качество диалога, выполнение KPI, продажи и допродажи; — ставить задачи менеджерам и контролировать их выполнение; — разбирать проблемные обращения, сложные клиентские ситуации и ошибки в коммуникации; — обучать менеджеров продажам, работе с возражениями, выявлению потребностей и допродажам; — внедрять и поддерживать единые стандарты продаж по всей сети; — контролировать ведение клиентов в CRM и корректность фиксации этапов работы; — взаимодействовать с руководством, маркетингом и администраторами филиалов; — предлагать решения для увеличения продаж, повышения конверсии и улучшения клиентского сервиса. Мы ожидаем от кандидата: — опыт работы руководителем в продажах, желательно в рознице, технике, электронике, связи, банковских продуктах, автосфере или смежных направлениях; — опыт управления менеджерами, продавцами или отделом продаж; — понимание воронки продаж, KPI, конверсии, среднего чека, повторных продаж и допродаж; — умение контролировать не только итоговую выручку, но и ежедневные действия менеджеров; — опыт работы с входящими заявками, звонками, переписками и онлайн-каналами продаж; — умение слушать диалоги, разбирать переписки и давать сотрудникам конкретную обратную связь; — системность, требовательность, ответственность за результат; — грамотную речь, уверенную коммуникацию и навык работы с возражениями; — готовность работать в динамичном формате и быть включённым в операционные продажи. Будет преимуществом: — опыт работы РОПом, руководителем сети магазинов, старшим продавцом, администратором или наставником; — опыт управления удалённой командой; — опыт работы с CRM, Bitrix24, МойСклад или аналогичными системами; — понимание онлайн-продаж через сайт, соцсети, мессенджеры, Авито и геосервисы; — опыт продаж смартфонов, техники, аксессуаров, финансовых продуктов или услуг. Условия: — рабочее место: удаленно / филиал Leader Store в Тюмени; — график работы филиала: с 10:00 до 21:00; — рассматриваем гибридный формат графика по договорённости; — зона ответственности — продажи и менеджеры всех филиалов сети; — стабильная работа в развивающейся компании; — понятные задачи, прозрачные показатели и возможность напрямую влиять на результат; — обучение продукту, внутренним процессам, CRM и стандартам компании; — возможность профессионального и карьерного роста внутри сети; — доход обсуждается индивидуально по итогам собеседования и зависит от опыта, компетенций и результата. Кого мы ищем: Нам нужен руководитель, который умеет управлять продажами не формально, а через цифры, контроль действий и развитие команды. Важно, чтобы человек видел всю воронку: от входящей заявки до закрытой продажи, понимал, где теряются клиенты, мог быстро находить слабые места в работе менеджеров и исправлять их. Если вы умеете выстраивать дисциплину продаж, контролировать обработку лидов, работать с командой и отвечать за общий результат — будем рады познакомиться.