Руководитель сервисной службы по металлообрабатывающим станкам (ЧПУ)
Описание
Наш партнёр - производственно-технологический центр, объединяющий производственную, инжиниринговую и торговую компании. С 2008 года компания работает на рынке промышленного оборудования и инструмента (B2B). Сформирована клиентская база, которая требует актуализации и системной работы по увеличению активных контактов. Это роль для практика, который знает станки с ЧПУ изнутри, умеет управлять инженерами и хочет строить сервисную службу системно, а не «тушить пожары». Чем предстоит заниматься: Управление командой сервисных инженеров: постановка задач, контроль выполнения, развитие технических компетенций сотрудников. Организация и контроль ПНР, планового ТО, гарантийного и постгарантийного ремонта станков с ЧПУ. Оперативное реагирование на аварийные заявки клиентов — промышленных предприятий, личное участие в решении сложных технических и конфликтных ситуаций. Взаимодействие с отделом закупок для формирования складского запаса критически важных запчастей и расходных материалов. Разработка и внедрение регламентов сервисного обслуживания, чек-листов и инструкций для инженеров. Аналитика и отчётность по работе службы в CRM/1C: время реакции, выполнение заявок, затраты на гарантию. Поддержание технической коммуникации с заводами-производителями оборудования. Удалённые технические консультации клиентов и самостоятельные выезды на ПНР (в том числе в регионы). Требования: Опыт работы в сервисном обслуживании металлообрабатывающих станков от 10 лет. Опыт управления командой инженеров от 5 лет. Глубокое понимание устройства станков с ЧПУ и принципов работы систем управления. Знание основ электроавтоматики, гидравлики и пневматики. Высшее техническое образование (механика, автоматизация, мехатроника) — желательно. Готовность к командировкам к клиентам (регионы). Условия Место работы: Московская обл., г. Раменское, ул. Чугунова, д. 38А. График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00. Официальное оформление по ТК РФ. Оклад 180 000 руб. на руки + ежемесячные/квартальные KPI. Социальный пакет: больничные, отпуск, корпоративная мобильная связь, служебный автомобиль для решения рабочих задач. Обучение и повышение квалификации за счёт компании (в т.ч. обучение у производителей оборудования). Кого мы ищем: Нам нужен практик, а не теоретик: Который знает станки с ЧПУ не по учебникам, а по реальному опыту. Который умеет управлять инженерами: ставить задачи, контролировать, обучать. Который не боится выезжать к клиентам и решать сложные технические ситуации «здесь и сейчас». Который хочет строить сервисную службу системно: регламенты, чек-листы, аналитика. Если вы устали от «тушения пожаров» и хотите управлять сервисом системно — мы ждём вас.