Руководитель отдела авторских туров

Описание

О компании:GiTravel — динамично развивающаяся туристическая компания, специализирующаяся на авторских турах и индивидуальном подходе к клиентам. Мы создаём уникальные маршруты и стремимся к высокому уровню сервиса.Обязанности:Руководство отделом авторских туров, координация работы менеджеров.Контроль за обработкой входящих заявок и запросов клиентов.Работа с индикаторами эффективности отдела (KPI), анализ и оптимизация процессов.Взаимодействие с партнёрами, ассоциациями, визовыми и консульскими службами.Контроль сроков подготовки туров, бронирований и документооборота.Проведение ежедневных планёрок, постановка задач и контроль их выполнения.Разбор сложных ситуаций с клиентами и партнёрами, принятие решений по спорным вопросам.Обучение и развитие сотрудников, повышение уровня сервиса.Ведение отчётности, работа с CRM и внутренними системами.Требования:Опыт работы в туристической сфере от 3 лет, из них на руководящей позиции — от 1 года.Знание специфики авторских туров, визовых и страховых вопросов.Умение работать с большим объёмом информации и многозадачностью.Навыки управления командой, постановки и контроля задач.Опыт работы с CRM-системами и аналитикой.Стрессоустойчивость, ответственность, системное мышление.Готовность к работе в условиях высокой нагрузки и нестандартных ситуаций.Условия:Официальное трудоустройство.Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании).Возможности профессионального роста.Дружная команда и интересные проекты.Ждем Ваших откликов вместе с сопроводительным письмом!