Менеджер по работе с ключевыми клиентам / Key account manager
Описание
О нас: Ediweb — провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация.Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений.Основные направления — электронный документооборот, электронный факторинг, автоматизация бизнес-процессов в цепочках поставок, разработка ПО и мобильных приложений, системная интеграция, ИТ-консалтинг.Ищем сильного аккаунт-менеджера, который умеет выстраивать долгосрочные отношения, понимает бизнес-процессы клиента, видит точки роста и предотвращает отток. Будет готов к активным продажам - работать с входящими запросами и, при необходимости, с холодными контактами, соотношение задач 80% аккаунтинг, 20% продажи. Чем предстоит заниматься: Ведение и развитие отношений с ключевыми клиентами (аккаунтинг) - пролонгация, апсейлы, кросс-продажи Построение долгосрочных партнёрских отношений с клиентами, понимание их бизнес-процессов и потребностей Организация работы смежных подразделений на проекте (внедрение, техническая поддержка, интеграция) Регулярный аудит "здоровья" клиентов, выявление рисков оттока и зон роста Контроль выполнения договорных обязательств, своевременное продление контрактов Активная проработка потенциальных клиентов - входящих запросов в большей степени, а также самостоятельный поиск (холодные контакты, работа с базами) Ожидаем от кандидата: Успешный опыт работы в роли аккаунт-менеджера или менеджера по работе с ключевыми клиентами в B2B-сфере / в IT от 2 лет Опыт ведения и развития отношений с крупными клиентами (Enterprise) Опыт проведения очных и онлайн-встреч с клиентами на уровне первых лиц Опыт пролонгации договоров, работы с апсейлами и кросс-продажами Будет плюсом: Опыт продаж решений в сфере ЭДО, ЭПД, логистики, интеграций Знание 1С, SAP или других учётных систем Навыки работы с CRM-системами (Битрикс24, AmoCRM и тд) С нашей стороны: Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии Белая заработная плата от 100 000 руб. на руки и отсутствие верхней планки (оклад + KPI + %) Прозрачная система мотивации Опытные наставники, обучение, сильная команда Удобный график работы - удалёнка, офис, гибрид Мы работаем с понедельника по пятницу. Возможность гибкого начала рабочего дня с 8:00 до 9:30 Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и Дни рождения Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена.