Менеджер технической поддержки

Описание

О компании:Мы — российский производитель мини-погрузчиков. Наша техника работает на строительных площадках, в коммунальном хозяйстве и сельском хозяйстве по всей России. В связи с ростом производства мы ищем специалиста, который станет связующим звеном между заводом и клиентами. Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов по техническим вопросам: устройство техники, режимы работы, регламенты обслуживания и т.п. Обрабатывать обращения по гарантии: фиксировать проблемы, классифицировать неисправности, взаимодействовать с производством. Готовить техническую документацию: инструкции, ответы на часто задаваемые вопросы. Участвовать в разборе рекламаций: совместно с конструкторским и технологическим отделами выявлять причины отказов и предлагать решения. Вести базу знаний: накапливать и структурировать информацию по неисправностям, способам ремонта и профилактике. Что мы ждём от вас: Техническое образование (машиностроение, эксплуатация транспортно-технологических машин или смежное). Опыт работы в технической поддержке, сервисе или на производстве спецтехники — от 1 года. Понимание устройства гидравлических систем, ДВС, электрики (знание мини-погрузчиков будет большим плюсом). Умение понятно объяснять сложные вещи простым языком. Уверенный пользователь ПК, желательно знание 1С (документооборот, справочники). График: c 08:00 дo 17:00, oбeд с 12:00 до 13:00, cуббoта и вoскресенье выходные. Адрес г. Бийск, ул. Мерлина, 50к1 (район вокзала)