Лидер команды сопровождения дистанционного банковского обслуживания
Описание
Вам предстоит заниматься: распределение задач и контроль загрузки сотрудников; выполнение всех типов задач на 3-х линиях сопровождения; организация и улучшение процессов взаимодействия внутри команды и со смежными командами; инцидент менеджмент и постмортем; коммуникация с представителями бизнеса и другими каналами Банка, работа с эскалациями; определение приоритета и типов задач для команд 3-х линий сопровождения; контроль жизненного цикла задач: отслеживание пути от момента фиксации отзыва до релиза исправления; контроль соблюдения сроков решения задач на 3-х линиях сопровождения; управление техническим долгом; мониторинг и контроль состояния инфраструктуры. Вам подойдет вакансия, если у Вас есть: высшее образование в области информационных технологий, прикладная математика; Обязательно: опыт работы от 2-х лет с высоконагруженными системами; понимание методологий управления командами; навыки аналитики; знания принципов работы систем ДБО, СБП (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения), Процессинга; опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus и т.д.); опыт написания скриптов Bash, Python; знания СУБД и SQL на продвинутом уровне; опыт работы с ELK, Kafka, Git; опыт администрирования Linux систем на высоком уровне; опыт выстраивания эффективных коммуникаций со смежными подразделениями; знание принципов Микросервисной архитектуры; опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence. Мы предлагаем: Работу в комфортабельном офисе в Москва-Сити (ОКО-II).Широкий набор льгот и преференций для работников: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастных случаев; консультационную поддержку психолога (кабинет); услуги медицинского кабинета; карьерное консультирование; возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях; скидки от партнёров; доступ к корпоративной онлайн-библиотеке. Возможности для профессионального обучения и развития.