Head of Operations / Операционный директор
Описание
Jack Poker — быстрорастущий международный стартап в сфере развлечений. Мы создаем покер-румы для игроков-любителей, делая упор на создание развлекательной атмосферы настоящего покера в безопасной игровой среде. Уже несколько лет наш продукт пользуется успехом в Европе, Латинской Америке, а теперь мы выходим на рынок Азии. Мы ищем Head of Operations, который возьмёт на себя управление ключевыми операционными функциями компании и обеспечит их эффективную работу и вклад в достижение бизнес-целей. В прямом подчинении CEO. В зоне ответственности пять направлений общей численностью около 40 человек. В перспективе возможен рост до COO с расширением зоны ответственности. Основные задачи Руководить несколькими командами: CRM, Customer Support, Anti-Fraud, Back Office Отвечать за выполнение операционных KPI, качество сервиса и эффективность работы команд Координировать исполнение кросс-функциональных инициатив, контролировать сроки и выполнение решений руководства Анализировать операционные показатели, выявлять проблемы и инициировать изменения для повышения эффективности Управлять операционными расходами, оценивать эффективность использования ресурсов и подрядчиков Развивать операционные процессы за счет автоматизации и внедрения ИИ без увеличения затрат и потери качества Требования От 5 лет опыта в Operations или Business Operations в технологическом бизнесе со сложной операционной моделью (fintech, marketplace, iGaming, edtech, logistics, travel tech или аналогичный) Менеджерский опыт, включая опыт управления другими менеджерами Сильные аналитические навыки, опыт управления на основе метрик и принятия решений в условиях неопределённости Опыт оптимизации операционных процессов, повышения производительности и управления ресурсами Высшее образование в ведущем университете, предпочтительно STEM или экономика Старт карьеры в консалтинге - как преимущество Английский язык уровня B2 и выше Условия Удаленная работа