Инженер поддержки L2 в Москве

Описание

О вакансии: Вы будете заниматься сопровождением и поддержкой государственных информационных систем (ГИС) на базе системы электронного документооборота ТЕЗИС. Система ТЕЗИС входит в ТОП-3 самых популярных СЭД в России СНГ. Ее выбрали более 600 заказчиков. Нам нужен человек с опытом работы в поддержке ИТ - продуктов, обладающий технической базой в части sql, настроек и обновления систем, умеющий находить общий язык с Заказчиком, оперативно разбираться в проблемах и доходчиво доносить информацию о системе Заказчику. Работа удаленного характера с периодическим посещением офиса заказчика в г. Москва. Задачи: Сопровождение системы электронного документооборота. Детальное понимание предметной области заказчика. Установка, настройка и обновление системы на серверах заказчика (удаленно/очно). Периодические встречи на территории заказчика для оказания технической поддержки в компаниях с закрытым контуром. Консультирование заказчика по использованию функциональности системы. Решение текущих проблем заказчика - сбор, анализ поступающих проблем, и выдача рекомендаций по исправлению. Проведение обучений заказчиков по работе в системе (удаленно/очно). Реализация отчетов, процессов, проектов посредством имеющегося дополнительного инструментария системы. Мы ищем человека, который: Имеет высшее техническое образование. Имеет опыт работы в технической поддержке IT - продуктов не менее 3-х лет. Владеет основами SQL (умеет составлять запросы). Готов к гибридному формату работы. Проживающий в Москве или ближнем Подмосковье. Преимуществом будет: Опыт администрирования Linux и Unix систем. Опыт проведения обучений для пользователей. Навыки разработки технической документации. Стрессоустойчивость. Мультизадачность. Коммуникабельность.