Менеджер по работе с клиентами / Администратор в школу английского языка
Описание
Администратор школы английского языка My English House My English House — школа английского языка для детей и взрослых. Уже 9 лет мы помогаем ученикам осваивать язык и создаём место, куда приятно приходить учиться и работать. Сейчас ищем администратора/менеджера по работе с клиентами — человека, который будет встречать наших учеников и родителей, помогать новым семьям знакомиться со школой и поддерживать порядок в ежедневных делах. Если вам нравится общаться, вы умеете быть внимательным к людям и любите, когда всё организовано, — будем рады познакомиться! Что мы предлагаем — Зарплату 51000 ₽, выплаты два раза в месяц.— Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничные.— Поддержку наставника и старшего администратора: поможем освоиться и разобраться в рабочих процессах.— Современный оборудованный офис,работу рядом с увлечёнными преподавателями. Чем вы будете заниматься — Встречать детей и родителей, отвечать на вопросы и помогать новым ученикам освоиться.— Проводить экскурсии по школе, рассказывать о программах и условиях обучения.— Обрабатывать входящие заявки, записывать на тестирование и пробные занятия, помогать семьям принять решение об обучении.— Общаться с действующими и заинтересованными клиентами по телефону и в мессенджерах, отправлять согласованные приглашения и напоминания.— Работать в CRM: фиксировать обращения, договорённости и результаты общения.— Оформлять договоры, работать с оплатами по установленному порядку.— Следить за готовностью центра к занятиям: порядком, наличием материалов и расходников; помогать преподавателям с организационными вопросами.— Отслеживать приход учеников, помогать организовать передачу детей родителям после занятий.— Информировать семьи о согласованных изменениях расписания и помогать на мероприятиях школы. Нам важно, чтобы вы: — Грамотно говорили и писали.— Умели доброжелательно общаться с детьми и взрослыми.— Были внимательны к документам, оплатам и договорённостям.— Уверенно пользовались компьютером и были готовы осваивать новые программы.— Умели расставлять приоритеты, доводить задачи до результата и обращаться за помощью, когда она нужна. Опыт в клиентском сервисе, администрировании или продажах будет преимуществом. Знание английского не требуется. График работы 5/2 — В будние дни — с 14:30 до 20:30. Работа в центре My English House в Сосновом Бору. Будем рады вашему отклику!