Менеджер по бронированию

Описание

Новый премиальный ГРАНД-ОТЕЛЬ "Сибиряковъ" набирает в команду амбициозных, трудолюбивых людей, готовых вместе создавать новые стандарты эмоционального и премиального сервиса и досуга.Обязанности:Обработка входящих заявок на бронирование номеров, коттеджей и иных услуг курорта;Консультирование гостей по телефону, в мессенджерах и по электронной почте;Ведение бронирований в CRM/PMS-системе, контроль актуальности данных;Взаимодействие со службой приёма и размещения, банкетной службой и другими подразделениями;Работа с корпоративными и агентскими бронированиями, подготовка договоров и счетов;Контроль оплат, депозитов и своевременного подтверждения броней;Разрешение спорных ситуаций, работа с отменами и переносами;Подготовка отчётности по загрузке и бронированиям.Требования:Опыт работы в бронировании, ресепшн или клиентском сервисе от 1 года (в отеле/курорте — преимущество);Знание основ гостиничного сервиса и бронирования;Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM/PMS-системами;Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость;Внимательность к деталям и навыки работы с документами.Условия:Режим работы: 5/2;Официальное оформление по ТК РФ;Служебная развозка от ж/д Зеленогорск;Корпоративное питание.