Тимлид команды сопровождения/технической поддержки 2/3 линии
Описание
GlowByte - лидер в сфере разработки Business Intelligence (BI) решений. Компания на рынке c 2004 года. Сегодня нас выбирают лидеры своих отраслей: крупнейшие производственные предприятия, ритейлеры, банки (17 из Топ-20), телеком и сотовые операторы (все компании большой четверки) - с каждым годом этот список растет. GlowByte - аккредитованная ИТ компания. Мы создаем: Платформы хранения и анализа данных (DWH/BI); Системы принятия решений и управления рисками; Аналитические и операционные CRM. Мы внедряем аналитические решения на базе: ORACLE DB, MS SQL Server, SAS, IBM, SAP BW/HANA,Vertica, Teradata, Hadoop, GreenPlum.BI решения - FineBI, Apache Superset, Tableau, PowerBI, Visiology, AlphaBI и пр. Сегодня нас больше 2500 человек. На данный момент у нас открыта вакансия Тимлида команды сопровождения/технической поддержки 2/3 линии. Технологический стек: PostgreSQL, Docker, Kubernetes, Linux, Grafana, Prometheus, Zabbix, ELK Stack, Java, Python, Loki, REST API, адаптеры, очереди сообщений, DB-интеграции, Batch Processing, Real-time Processing, Streaming, JVM (OOM, GC). Задачи: Руководство командой L2/L3: распределение задач, контроль загрузки и качества, развитие экспертизы, кураторство 1–2 линий. Разбор сложных инцидентов на PROD, RCA, организация аварийных работ и обходных решений. Управление по SLA: приоритизация, эскалации, координация смежных команд и бизнес-заказчика. Развитие процессов поддержки: метрики, дашборды, регламенты, база знаний. Техническая работа: администрирование JVM/Tomcat, Nginx, PostgreSQL/Greenplum (тюнинг, анализ запросов и блокировок), мониторинг и логирование, batch/real-time обработка, анализ логов Java/Python. Взаимодействие с командами заказчика, разработки и вендором на английском. Требования: От 5 лет в сопровождении корпоративных систем (L2/L3) в проде. От 2 лет в роли лида: управление командой, хотфиксы, контроль SLA. Опыт RCA на PROD, batch/real-time, очереди, стриминг, интеграции. Уверенный PostgreSQL/Greenplum, анализ логов и стектрейсов Java/Python, понимание JVM. REST API, Docker, Kubernetes, Linux. Мониторинг (Grafana, Prometheus, Zabbix) и логирование (ELK, Loki). ITIL/ITSM (Incident, Problem, Change Management). Английский — для работы с вендором и заказчиком. Своим сотрудникам мы предлагаем: оформление по ТК РФ; полностью белая заработная плата, стабильный оклад; гибкий график работы; возможность получить профессиональное обучение или сертификацию за счёт компании; отлаженный подход к росту сотрудников (каждому сотруднику - план индивидуального развития, регулярные встречи по развитию); ДМС, компенсация изучения английского языка/абонемента в фитнес-клуб.