Супервайзер КЦ

Описание

МЫ - колл-центр АльфаЛайн! ИЩЕМ руководителя группы операторов. ТЫ - позитивный и амбициозный! Приглашаем в нашу команду! Мы находимся в Астрахани в центре города, наш адрес: ул. Адмиралтейская, д. 29 ("Семь шаров") напротив "Кристалла" Наши преимущества: Быстрый ввод в должность с обучением; Удобный график работы в соответствии с выбранным направлением Окладно-премиальную систему оплаты труда, совокупный доход по итогам собеседования; Выплата 2 раза в месяц без задержек. Оплачиваемый отпуск по истечении 6 месяцев работы; Тебе предстоит: Организация работы группы сотрудников. Контроль работы и организация процесса вывода группы на результат. Составление рабочих графиков. Контроль их исполнения. Анализ производительности своей группы. Разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению. Создание благоприятной рабочей обстановки. Поддержание имиджа компании среди сотрудников. Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела. Активное участие в текущих процессах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Взаимодействие с техническим отделом по настройкам рабочих мест операторов. ПОРТРЕТ: Образование: средне-специальное, высшее, неоконченное высшее. Опыт работы в колл-центре желателен. Знание этики делового общения, грамотная речь. Знание техники ведения телефонных переговоров. Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума. Опыт руководителя команды или опыт наставника в сфере продаж, будет твоим преимуществом. Обязательно: Опытный пользователь ПК. Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Присоединяйся к нам! До встречи на собеседовании!