Супервайзер по бронированию (отель Вавельберг 5*)
Описание
Отель премиум-сегмента Вавельберг, расположенный в историческом центре Санкт-Петербурга, приглашает на работу Супервайзера по бронированию. Мы предлагаем: Работу в пятизвёздочном отеле в центре города (2 минуты от ст.м. Адмиралтейская). Официальное трудоустройство и полностью "белую" заработную плату. ДМС со стоматологией после испытательного срока. График работы 2/2, с 08:00 до 20:00, перерывы на обед и ужин. Вкусное корпоративное питание и кофе-брейки. Прозрачную бонусную систему. Пользование прачечной. Обучение и тренинги. Возможности карьерного роста и профессионального развития. Всевозможные скидки для сотрудников. Ваши задачи: Прием всех входящих звонков и писем, их обработка в соответствии со стандартами пятизвездочного сервиса; Обработка входящих запросов о бронировании, предоставление полной информации об отеле, тарифах и ценах, действующих акциях, специальных предложениях; Бронирование номеров, изменение, обновление бронирований, работа с аннуляциями, выставление счетов; Обработка, изменение и обновление бронирований, поступающих из онлайн каналов продаж (Ostrovok, Яндекс Путешествия, Bronevik, OTT, и т. д.); Продажа дополнительных услуг: билеты на мероприятия в отеле, трансферы, питание, т.д.; Активные продажи постоянным Гостям через различные каналы связи (по готовым ТЗ); Ежедневная работа в CRM-системе на базе Bitrix24, в системах Opera PMS и TNG; Соблюдение установленных стандартов качества работы и операционной деятельности; Взаимодействие с операционными службами отеля. Ожидания от кандидата: Опыт работы в отеле уровня 5* от 1 года на позиции Супервайзера по бронированию. Свободное владение английским языком. Опыт работы в программах Opera PMS, TL: Channel Manager, Bitrix24. Умение работать в экстранетах онлайн-каналов продаж (Ostrovok, Bronevik, OTT, и т. д.). Опыт работы в TNG будет преимуществом.