Администратор в Службу Приема и Размещения

Описание

Обязанности: - бронирование номеров; - встреча гостей; - регистрация, размещение и выписка гостей; - взаиморасчеты сторон; - составление отчетной документации; - консультирование гостей по услугам отеля; - контроль над гостями в области соблюдения правил проживания в отеле; - координирование деятельности обслуживающего персонала; - участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества; - выполнение стандартов сервиса установленные руководством отеля. Администратор должен знать: — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации; — структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; — правила и методы организации обслуживания гостей; — виды оказываемых услуг; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Требования: Опыт работы желателен и будет являться преимуществом, ответственность, трудолюбие, этика культуры речи, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство, доставка к месту работы служебным транспортом, бесплатное питание, система лояльности для сотрудников отеля.Оклад + мотивационная часть.