Персональный координатор пациента

Описание

Требуется Персональный координатор пациента (Patient Success Manager) в клинику инновационной бьюти-медицины VOZDUH clinic по адресу: Комсомольский проспект, 28АVOZDUH — пространство превентивной и эстетической медицины, где пациент получает комплексное сопровождение на пути к здоровью и долголетию.Мы объединяем экспертизу врачей и высокий уровень сервиса, чтобы каждый человек чувствовал уверенность на каждом этапе. Сейчас мы ищем координатора, который станет ключевым связующим звеном между пациентом и командой специалистов. Задачи● быть рядом с пациентом на каждом этапе его пути: от первого обращения до достижения результата, помогая чувствовать уверенность и поддержку;● помогать находить «своего» врача и выстраивать комфортный график визитов, где все продумано до мелочей;● вдохновлять пациентов на заботу о себе, подробно и понятно рассказывая о возможностях современной медицины;● поддерживать живую связь: интересоваться самочувствием, напоминать о визитах и создавать ощущение искреннего внимания;● вести историю взаимодействия в CRM, чтобы каждый контакт был осмысленным и персонализированным;● объединять команду врачей и администраторов вокруг главной цели — заботы о пациенте;● достигать целевых показателей эффективности● обеспечивать конверсию в повторные визиты● соблюдать график визитов и коммуникаций● поддерживать полноту и актуальность данных в CRMТребования :● искренняя любовь к людям и умение чувствовать их потребности;● грамотная и уверенная речь;● внимательность к деталям и ответственность за результат;● интерес к эстетической и превентивной медицине;● понимание, что высокий сервис — это про заботу, а не формальность. Плюсом будет● опыт работы в премиальной медицине или косметологии;● навыки продаж и умение мягко направлять клиента;● опыт работы с CRM-системами. Условия:● современное пространство в Перми, где приятно работать и развиваться;● команда профессионалов, вдохновляющих своим подходом;● график 5/2;● реальные возможности профессионального и карьерного роста;● оформление по ТК РФ;● высокий уровень дохода: фиксированный оклад + прозрачная система KPI+ премии за достижение ключевых показателей● уровень дохода напрямую зависит от Вашей энергии, вовлечённости, инициативности, вдохновения и искренней эмпатии к нашим гостям. Чем выше качество сопровождения пациентов, уровень сервиса и достигнутые результаты, тем выше Ваше вознаграждение. Наш принципМы не навязываем — мы помогаем человеку стать лучшей версией себя.Если вы чувствуете отклик и понимаете, что это именно то место, где Вы можете реализовать себя и приносить настоящую пользу — не откладывайте. Напишите нам прямо сейчас. Возможно, именно Ваше решение сегодня станет началом важного пути — для вас и для наших пациентов.