Системный администратор / Специалист технической поддержки 2 линии
Описание
Обязанности: Обработка обращений и инцидентов, работа в ITSM; Первичная диагностика инцидентов совместно с пользователем; Удаленное администрирование, диагностика и устранение сбоев в работе торгового и кассового ПО крупных розничных магазинов сети; Поддержка работоспособности ОС (Linux), сетевых сервисов и базовой ИТ-инфраструктуры торговых точек; Настройка, обновление и координация подключения кассового оборудования (POS-терминалы, весы, прайс-чекеры, ТСД); Взаимодействие с командами инженеров выездной поддержки на объектах для оперативного решения инцидентов; Консультация пользователей Требования: Обязателен опыт работы в структурах X5 Group (X5 Tech, X5 Поддержка) или ИТ-подрядчиках ритейлера от 1 года; Четкое понимание ИТ-инфраструктуры розничного магазина и принципов работы кассового узла, весов, термопринтеров; Опыт администрирования ОС семейства Linux на уровне уверенного пользователя/администратора; Понимание базовых принципов построения и работы локальной сети Опыт работы в любой ITSM/Service Desk системе и строгое соблюдение регламентов SLA Условия: 100% удаленный формат работы, без привязки к офису; Стабильный сменный график 2/2 с 8:00 до 20:00 (по МСК); Ежемесячные премии по результатам работы; Ежегодная индексация заработной платы; Стабильная и полностью «белая» заработная плата