Управляющий развлекательным комплексом «Другие Миры» / Операционный руководитель
Описание
Полная занятость | График 5/2 с плавающими выходными Ищем руководителя, который умеет управлять действующим бизнесом и увеличивать его прибыльность. «Другие Миры» — современный развлекательный комплекс виртуальной реальности в Брянске. Площадка уже работает: есть команда, оборудование, действующие услуги и первые клиенты. Сейчас перед нами стоит задача существенно увеличить поток гостей, выручку и эффективность работы. Мы ищем самостоятельного управляющего, который возьмёт на себя ежедневное управление площадкой, развитие продаж, команду и финансовые показатели. Нам нужен не наблюдатель и не администратор с расширенными обязанностями, а руководитель, который способен быстро разобраться в бизнесе, увидеть точки роста, предложить решения и реализовать их. За что вы будете отвечать Коммерческий результат Выполнение планов выручки и согласованных финансовых показателей. Увеличение количества бронирований, среднего чека и повторных посещений. Анализ загрузки площадки и разработка решений для увеличения продаж. Контроль обработки заявок, CRM и качества работы администраторов с клиентами. Развитие локальных партнёрств и участие в маркетинговых активностях. Контроль операционных расходов и фонда оплаты труда. Команда и управление Руководство действующей командой администраторов и операторов. Подбор недостающих сотрудников и организация их обучения. Постановка задач, контроль исполнения и развитие сотрудников. Создание эффективных графиков и системы ответственности. Формирование команды, способной работать без постоянного участия собственника. Операционная деятельность Обеспечение стабильной работы комплекса. Контроль сервиса, безопасности гостей и состояния оборудования. Внедрение стандартов и регламентов. Решение сложных клиентских ситуаций. Анализ результатов работы и подготовка управленческих предложений. Что мы ожидаем уже в первый месяц У нас работающий бизнес, поэтому длительного периода исключительно на изучение процессов не будет. В течение первых 30 дней необходимо: Разобраться в работе площадки, включая практическое погружение в обязанности администратора и оператора. Взять под управление основные операционные процессы. Провести анализ продаж, загрузки, команды и расходов. В течение первой недели представить конкретный план увеличения выручки. Запустить первые изменения в продажах, сервисе и организации работы. Показать измеримую положительную динамику коммерческих показателей и представить результаты своей работы. Мы понимаем, что серьёзные изменения требуют времени. Но ценим руководителей, которые начинают действовать и приносить результат с первых недель. Наш кандидат Имеет подтверждённый опыт управления коммерческим объектом, подразделением или командой. Умеет работать с продажами, бюджетами и показателями эффективности. Способен самостоятельно организовать работу и принимать решения. Понимает, как управлять сотрудниками, развивать сервис и увеличивать выручку. Может привести конкретные примеры своих управленческих результатов. Умеет не только предлагать идеи, но и реализовывать их. Готов лично изучить работу комплекса, чтобы профессионально управлять им. Опыт в HoReCa, развлекательной индустрии, фитнесе, розничной торговле и сервисных компаниях будет преимуществом. Условия Доход 80 000–120 000 ₽ на руки: фиксированная часть и премия за достижение согласованных KPI. Официальное оформление по трудовому договору. График 5/2 с плавающими выходными и присутствием в ключевые часы работы площадки. Реальные управленческие полномочия. Работа напрямую с собственником. Возможность влиять на стратегию развития комплекса. Перспектива профессионального роста. Важно На начальном этапе управляющий должен лично познакомиться с работой администратора и оператора, CRM, оборудованием и стандартами обслуживания. Но это не отдельный длительный этап стажировки. Изучение процессов происходит параллельно с управлением площадкой и работой над коммерческими результатами. Как откликнуться Расскажите в сопроводительном письме: Каким подразделением или бизнесом вы управляли? За какие финансовые показатели отвечали? Какого измеримого результата удалось добиться на предыдущем месте работы? Если вы привыкли отвечать за результат, самостоятельно принимать решения и развивать бизнес — будем рады познакомиться.