Менеджер интернет-магазина / оператор контакт-центра

Описание

Духи.рф — интернет-магазин парфюмерии №1 в России. Нас ежедневно выбирают более 45 000 покупателей за честность, качество и сервис. Мы ценим каждого клиента и сотрудника, стремимся к совершенству и создаём лучшие условия для развития и комфорта в работе. Мы ищем внимательного и клиентоориентированного менеджера интернет-магазина, который станет голосом и лицом нашего онлайн-магазина парфюмерии. Задачи: Приём и подтверждение заказов клиентов Консультации по ассортименту и условиям покупки (без активных продаж) Оперативные ответы на вопросы клиентов в соцсетях и мессенджерах Взаимодействие с курьерскими службами и складом для быстрой доставки Поддержание высокого уровня сервиса и заботы о каждом покупателе Необходимые навыки: Опыт работы с клиентами или в контакт-центре от 1 года Грамотная устная и письменная речь Уверенное владение ПК, мессенджерами и соцсетями Внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности Доброжелательность и желание помогать людям Условия и преимущества: График 2/2 с 9:00 до 21:00 Официальное оформление с первого дня Заработная плата: на период обучения — 70 000 руб (до вычета), после прохождения обучения — до 90 000 руб (до вычета) по системе KPI Выплаты 2 раза в месяц Работа в команде профессионалов и атмосфере взаимопомощи Скидки на продукцию компании После прохождения обучения возможен гибридный график работы с обязательной отработкой 1 смены в неделю в офисе. Также обращаем внимание, что в период сезонности и повышенного количества заказов в компании не предоставляются отпуска в период с 1 ноября по 10 марта.