Менеджер ИВБ (индивидуальное ведение беременности)

Описание

Клиника Фомина — быстрорастущая федеральная сеть клиник с высоким стандартом сервиса. В рамках развития продукта индивидуального ведения беременности ищем менеджера, который будет сочетать уверенные продажи и тёплое сопровождение пациенток. В ваши обязанности будет входить: 1. Продажи и работа с обращениями: Консультирование потенциальных пациенток по программам индивидуального ведения беременности. Проведение первичных презентаций, объяснение преимуществ, сопровождение принятия решения. Работа с входящими звонками, заявками, обращениями из сайта, соцсетей, мессенджеров. Ведение воронки продаж в Битрикс24, контроль своевременной обработки обращений. Достижение и превышение плановых показателей по продажам контрактов. 2. Сопровождение пациенток: Полное кураторство пациентки после покупки программы: от приветствия до завершения беременности в клинике. Помощь в навигации по клинике: запись к врачам, напоминания, ответы на вопросы. Координация взаимодействия между пациенткой и другими подразделениями клиники. Решение нестандартных запросов и ситуаций в рамках высокой сервисной культуры клиники. 3. Взаимодействие с командой Взаимодействие с врачами, администраторами, отделом маркетинга и руководителями направлений. Отчётность по продажам, качеству работы и ключевым сервисным метрикам. Мы ожидаем: Опыт продаж (желательно — услуг премиального уровня, медицины, фитнеса, образования, гостеприимства). Уверенное владение Битрикс24: воронка, задачи, карточка сделки, коммуникации. Развитые коммуникативные навыки: убедительное общение, презентация продукта, построение доверительных отношений. Грамотная речь, способность объяснять сложное простыми словами. Опыт сопровождения клиентов / кураторства — большой плюс. Высокий уровень сервисного мышления и стремление искренне помогать людям. Пациентоориентированность: умение слушать, проявлять эмпатию, работать с тревогой и ожиданиями будущих мам. Мягкость и деликатность при общении + уверенность и способность вести пациента к решению. Ответственность, системность, внимательность к деталям. Умение работать с большим количеством параллельных задач. Что мы предлагаем: Работа в быстрорастущей федеральной сети с высокой культурой сервиса. Возможность быть частью важного этапа в жизни каждой пациентки — создавая лучший клиентский опыт на рынке. Стабильная заработная плата + KPI за выполнение и перевыполнение плана продаж. Корпоративное обучение стандартам сервиса и продуктам клиники. Профессиональная команда и современный технологичный подход к работе. Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!