Операционный менеджер ИТ
Описание
Мы крупнейшая российская цифровая платформа для закупок и продаж B2B-РТС, которая объединяет площадки B2B-Center, РТС-тендер и OTC. Уже 15 лет мы помогаем заказчикам и поставщикам найти друг друга, а также разрабатываем системы управления закупками и продажами. Чем предстоит заниматься: Операционное управление задачами: Заведение и контроль задач; Мониторинг статусов и дедлайнов; Контроль исполнения задач сотрудниками/руководителями (эскалация проблем); Ведение реестра рисков — отслеживание проблемных задач. Сбор и анализ метрик команд: Организация и ведение процесса оценки задач по методологии RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort); Учет параметров RICE в задачах (контроль заполнения полей, актуализация оценок); Расчет velocity команды (скорость выполнения задач); Мониторинг цикла задачи (от создания до закрытия); Анализ процента просроченных задач; Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов по метрикам; Выявление узких мест в процессах на основе данных. Контроль отчетности и учета времени: Проверка отчетов сотрудников (указание времени и выполненных работ); Контроль за своевременностью заполнения таймшитов; Учет рабочего времени (табели, переработки, больничные). Курирование подразделения мониторинга: Курирование отдела мониторинга (координация работы, без прямого управления). Работа с документацией и регламентами: Подготовка и актуализация регламентов; Разработка инструкций для подразделения; Контроль за соблюдением описанных процессов; Ведение архива документов (контракты, акты, регламенты). Административный контроль: Контроль графиков отпусков сотрудников; Согласование отпусков без конфликтов; Организация встреч и митингов (планирование, повестка, фиксация решений). Онбординг новых сотрудников: Подготовка доступов и документов; Знакомство с процессами и регламентами; Назначение ментора (координация с руководителем). Коммуникация и координация: Связь с другими отделами (HR, бухгалтерия, безопасность); Подготовка сводных отчетов для директора; Инициативы по улучшению процессов (предложения раз в месяц). Что мы ожидаем: Опыт работы в ИТ-компании от 3-х лет (обязательно); Понимание методологии RICE (или готовность быстро освоить); Понимание процессов разработки (спринты, задачи, баги, дедлайны); Опыт работы с трекерами задач; Уверенное владение офисными приложениями; Навыки подготовки регламентов и инструкций; Опыт работы с метриками и параметрами задач. Личные качества: Проактивность и умение работать самостоятельно; Организованность, внимательность к деталям; Коммуникабельность (работа с командой разработки); Умение работать в режиме многозадачности; Стрессоустойчивость; Аналитический склад ума.