Специалист клиентского сервиса (входящие звонки) (ТК РФ)
Описание
Совкомбанк — «золотой» работодатель по версии Forbes. Формат работы: удаленный График: 2/2 с 11:00 до 23:00 (по московскому времени) Оклад + премия без лимита Оформление: по ТК РФ с первого дня обучения Что вы будете делать: Ваша роль — первый голосовой контакт клиента с Банком. Вы — тот, кто создает впечатление, решает проблемы и помогает клиенту принять решение по телефону. Работа со входящими звонками — прием и обработка обращений клиентов. Консультирование по банковским продуктам, услугам, состоянию счетов. Работа с обращениями, жалобами, пожеланиями — поиск и предложение оптимальных решений. Участие в дополнительных продажах — по актуальным предложениям Банка. Мы ищем не «просто оператора», а человека, который умеет быстро, четко и вежливо общаться, выстраивать диалог и находить подход к каждому клиенту. Условия: Оклад + премия без верхнего лимита. Первые 2 месяца — поддерживающая премия 20 000 ₽ ежемесячно. График 2/2 с 11:00 до 23:00 (МСК); с 4-го месяца — 2 ночные смены в месяц до 02:00. Оформление по ТК РФ с первого дня обучения. Карьерный рост каждые 6 месяцев — с увеличением оклада и расширением зоны ответственности. Полный социальный пакет: ИИ-культура — работаем с искусственным интеллектом, обучаем новичков, используем ИИ-помощников. ДМС со стоматологией — полноценная медицинская страховка. Внутреннее обучение — доступ к базе знаний и экспертизе тысяч профессионалов Банка. Компенсация спорта — фитнес, бассейн, йога, единоборства — выбирайте сами. Компенсация английского — занятия с преподавателем или онлайн-платформа — оплачивает работодатель. Путешествия и корпоративы — по России, конкурсы, командные соревнования, праздники. Соцпрограммы для детей — подарки, праздники — банк помнит о семьяхсотрудников. Лучшие сотрудники — отпуск в Сочи или на Алтае за счет Банка. Наставник на весь период адаптации — поддержка, обучение, сопровождение. Единовременная материальная помощь при регистрации брака, рождении детей. Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях. Требования: Опыт работы с людьми — не менее 1 года (КЦ, банки, продажи, техподдержка). Уверенное владение ПК, ОС Windows 10/11. Отличная дикция, грамотная речь, умение слушать и слышать клиента. Стрессоустойчивость, готовность к работе с клиентами и кросс-продажам. Умение быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам. Готовы начать? Откликнитесь — и начните зарабатывать уже в ближайшее время!