Инженер по сопровождению
Описание
Мы - геораспределенная команда сопровождения текстового и голосового каналов, отвечающая за бесперебойную связь между операторами контакт-центра и бизнес-клиентами банка. Дивизион «Клиентский опыт и обслуживание» обслуживает более 3,5 млн клиентов, разрабатывает стандарты качества клиентского сервиса и непрерывно улучшает клиентский опыт. Чем предстоит заниматься: настройкой и поддержкой CI/CD-пайплайнов для обеспечения бесперебойного процесса: Jenkins, Helm, Ansible, BitBucket управлением конфигурациями сервисов: Nginx, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL обеспечением мониторинга доступности и производительности систем: прикладной и инфраструктурный уровни внедрением релизов, обеспечением сопровождения систем, устранением, анализом и проведением мероприятий по недопущению инцидентов проведение аварийных учений отслеживание и управление выполнением целей в зоне ответственности автоматизация рутинных операций. Мы ожидаем, что ты имеешь: высшее образование опыт работы Инженером по сопровождению от 3 лет хорошее знание CI/CD-инструментов: Jenkins, GitLab CI опыт настройки систем мониторинга и алертинга: Zabbix, Prometheus, Grafana уверенное понимание TLS/mTLS, практический опыт работы с сертификатами умение работать с Git. Будет плюсом: умение писать скрипты на Bash/Python или другом языке для автоматизации задач умение администрировать Linux владение инструментами AI для анализа, генерации и автоматизации. Работа в Сбере – это: гибридный график (минимум 2 дня в неделю в офисе) современный офис на Кутузовском пр-кте, 32 с собственным паркингом, столовой, кафетериями, зонами отдыха и спортзалом ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь наставника на старте расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа льготная ипотека и кредитование от Сбера подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких