Инженер технической поддержки

Описание

Ищем инженера технической поддержки в продуктовую iGaming-компанию 🚀 Наш клиент — российская продуктовая компания с собственным iGaming-продуктом. Ищем специалиста в команду технической поддержки, который будет обеспечивать стабильную работу IT-инфраструктуры, оперативно обрабатывать обращения и помогать устранять технические проблемы. Что предстоит делать Работать по сменному графику 2/2, включая ночные смены; Изучать и соблюдать инструкции, регламенты и внутренние нормативные документы; Удалённо обрабатывать заявки и обращения по техническим вопросам от клубов и сотрудников офиса; Диагностировать и удалённо устранять причины и последствия инцидентов, связанных с ПО, сервисами и оборудованием; Взаимодействовать с коллегами из других подразделений компании при решении технических задач; Взаимодействовать с техническими специалистами компаний-контрагентов; Контролировать выполнение задач и доведение обращений до полного решения. Что нам важно Базовые знания в области IT; Базовое понимание телекоммуникационных технологий; Опыт диагностики и устранения неисправностей ПК, включая ОС Windows; Опыт работы с периферийным оборудованием: принтеры, сканеры и другие устройства; Опыт настройки и диагностики телекоммуникационного оборудования: маршрутизаторы, коммутаторы, IP-телефоны и т.д.; Опыт работы с фискальным оборудованием будет преимуществом; Знание Jira, Confluence, Service Desk будет преимуществом; Готовность работать в сменном графике, включая ночные смены. Условия работы Сменный график 2/2, включая дневные и ночные смены; Работа в команде технической поддержки; Удалённое решение технических обращений; Официальное трудоустройство; Стабильная работа в крупной компании; Возможность профессионального развития в направлении IT Support и системного администрирования.