Инженер внедрения

Описание

Какие задачи необходимо решать: участвовать во внедрении и сопровождении программно-аппаратных комплексов у заказчиков выполнять первичную настройку и техническое сопровождение решений взаимодействовать с заказчиками по телефону, электронной почте и в корпоративных мессенджерах сопровождать обращения клиентов в системе учета (Jira) контролировать сроки обработки обращений и соблюдение SLA диагностировать возникающие инциденты, анализировать причины возникновения проблем и предлагать пути их устранения выполнять базовое администрирование Linux-серверов работать с Docker (запуск, настройка, обновление контейнеров) участвовать в настройке сетевого взаимодействия, диагностике сетевых проблем и подключении оборудования выполнять базовую настройку и диагностику серверного оборудования взаимодействовать с командами разработки и тестирования при решении сложных технических вопросов разрабатывать и актуализировать техническую документацию и инструкции (Confluence). Наши ожидания: уверенное знание Linux, опыт работы с Windows будет дополнительным плюсом понимаете основы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, маршрутизация) имеете представление о серверном оборудовании и его компонентах знакомы с Docker и понимаете основы контейнеризации прикладные навыки работы с сетевым оборудованием (Cisco / Juniper / Mikrotik / Mellanox или подобные) навыки работы с системами виртуализации (VMware ESXi или Proxmox). Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке уровня L2/L3 или на аналогичной позиции опыт работы с реляционными базами данных опыт работы с Kubernetes опыт работы с Microsoft Active Directory опыт работы с отечественным сетевым оборудованием (VipNet, ФПСУ-IP и прочее).