Менеджер по работе с клиентами
Описание
Мы активно развиваемся, и для нового проекта ищем в команду Специалиста клиентской службы для работы с входящими заявками от пользователей платформы. Обязанности: Обработка входящих звонков от клиентов физ.лиц; Обработка поступивших обращений через сайт, обратные звонки клиентам; Согласование заявок с партнерами с помощью телефона и эл.почты; Работа в amoCRM - системе; Подготовка отчетов (Excel, Google Sheets); Консультирование партнеров; Отправка уведомление клиентам и партнерам; Распределение заявок между партнерами и контроль их загрузки; Настройка CRM-системы, телефонии и адаптирование под изменения бизнес-процессов; Написание регламентов и инструкций. Требования: Релевантного опыта: оператором Call-Center/клиентским менеджером/менеджером по сопровождению клиентов (продажи, сервис, тех. поддержка) от 1 года; Хорошо развитых коммуникативных навыков; Доброжелательности, открытости, готовности помочь клиенту; Уверенного знания Excel (сводные таблицы, формулы, как плюс – макросы); Знания базового пакета MS Office. Обязательно: опыт в amoCRM Условия: Возможность присоединиться к технологичному, масштабному, федеральному проекту; Конкурентную заработную плату; Возможность обучения в процессе работы и роста внутри; Курсы и обучение для повышения профессиональных скиллов – поможем составить индивидуальный план развития и согласуем бюджет на обучение; Офис в одной из башен Москва-Сити; Полная занятость, полностью удаленный формат работы. Ждем ваших откликов! Обязательно обсудим все детали на собеседовании.