Диспетчер-логист / Менеджер по работе с клиентами в транспортную компанию
Описание
Требуется менеджер по работе с клиентами в транспортную компанию, либо очень инициативный и грамотный диспетчер - логист! Обязанности: 1. Прием заявок от клиента. Постановка в график. Распределение заявок по ТС. Формирование маршрутов. Ежедневная сверка данных с путевыми листами. 2. Оперативное оформление документов: путевой лист, электронная транспортная накладная. 3. Работа с дебиторской задолженностью. Формирование отчета ДЗ в 1С. Контроль оплаты счетов. Дублирование информации по запросу клиента. 4. Работа с клиентом. Максимальная фокусировка на коммуникации, силе убеждения, чистоте речи и умении доносить смыслы!!! Подготовка коммерческих предложений. Выявление потребности клиента в услугах компании. Установка контакта с клиентом. Ведение деловой переписки. Отработка возражений, претензий, разрешение конфликтов с клиентами. Формирование претензионных писем. Информирование клиента о повышении цен, прочих изменений, в том числе законодательных. 5. Контроль транспорта в системе ГЛОНАСС, РНИС. 6. Ведение отчетных таблиц Excel /Word, 1С. 7. Работа в ЭДО/ ЭТРН. 8. Анализ ежедневных операционных задач и подготовка предложений по их оптимизации. 9. Ведение журналов транспортного отдела. 10. Контроль соответствия требованиям оформления документов транспортного отдела. Требования: Грамотная речь. Умение быстро переключаться между разными вопросами и совмещать рутинные и срочные задачи. Аккуратность в работе с документами и таблицами. Умение перепроверять данные. Видеть расхождения. Уточнять информацию если есть расхождения или противоречия. Готовность самостоятельно разбираться в нормативных документах. Знание типов грузовых автомобилей. Четкое понимание грузоподъемности (в тоннах) и объема кузова (в куб. метрах). Знание дорожной сети города Пермь и Пермского края, в т.ч. запретные зоны, объездные пути, мосты. Умение реалистично оценивать сроки оказания услуги с учетом средней скорости грузового транспорта и пробок. Понимание ценообразования перевозки. Знание нормативно-правовой базы грузоперевозок. Готовность разбираться в специфике перевозки. Умение выстраивать эффективный диалог с водительским составом. Уверенное владение ПК, Excel / Word/ E-mail, 1С. Работа с оргтехникой. Условия: 1. Полный рабочий день