Менеджер по работе с клиентами

Описание

РАБОТА В ЦЕНТРЕ РЯЗАНИ Производственно-торговая компания, специализирующаяся на реализации комплектующих для систем вентиляции, приглашает в свою команду менеджера по работе с заказами и клиентами. УРОВЕНЬ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ И БОНУСОВ ОБСУЖДАЕТСЯ НА СОБЕСЕДОВАНИИ. Ваши задачи: операционная работа в 1С: оперативное и безошибочное заведение заказов от клиентов в базу данных; контроль и координация отгрузок: взаимодействие со складом и транспортным отделом, постановка заказов в путевые листы, контроль своевременной отправки товара клиенту; работа с рекламациями: прием и обработка претензий от клиентов (недогрузы, пересортица, брак), оформление возвратов/обменов в 1С, оперативное решение спорных ситуаций; клиентский сервис: информационная поддержка текущих клиентов по статусу их заказов и срокам доставки (по телефону и в мессенджерах/почте). Наши ожидания: уверенное владение 1С, Word и Excel, знание CRM-систем; грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность; ответственность, инициативность. Условия и преимущества: официальное трудоустройство по ТК РФ; стабильный оклад; выплаты 2 раза в месяц; пятидневная рабочая неделя (с 08:00 до 17:00, в пятницу до 16:00), офис в центре города, парковка для авто; современное рабочее место и поддержка на всех этапах адаптации.