Product Engineer (Voice AI)
Описание
Мы развиваем ЭКОсистему, снижающую расходы транспортных компаний через внедрение эффективных решений в сфере покупки, эксплуатации и продажи коммерческой техники. Ищем Product Engineer, который возьмёт на себя развитие коммуникационного модуля: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI. Нам нужен не разработчик отдельного сервиса, а человек, который сможет взять бизнес-задачу и самостоятельно пройти весь путь от идеи и прототипа до работающего продукта в production. Одна из ключевых целей — создать собственных AI-менеджеров, которые смогут взять на себя значительную часть телемаркетинга: самостоятельно связываться с клиентами, квалифицировать их, вести диалог и передавать результат в CRM. 🎯 Чем предстоит заниматься: Развивать коммуникационный модуль end-to-end: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI. Самостоятельно превращать бизнес-задачи в работающие продуктовые решения Создавать AI-менеджеров для входящих и исходящих коммуникаций ( LLM, Voice AI, STT). Проектировать сценарии взаимодействия с клиентом между разными каналами. Интегрировать коммуникации с CRM и внутренними системами. Запускать решения на реальных клиентах, анализировать результат и улучшать их. Отвечать за результат продукта, а не только за реализацию функциональности. 💻 Что для нас важно: Умеете самостоятельно пройти End-to-End путь: от проблемы до production. Профессиональные навыки сбора требований, кастдева, анализа конкурентов, Five Whys. Опыт анализа и проектирования бизнес-процессов (AS IS / TO BE, USM, Use Cases & User Stories). Умеете работать без детального технического задания. Имеете сильную инженерную базу и понимаете, как взаимодействуют API, данные и внешние системы. Имеете опыт работы с LLM и AI-агентами, в том числе есть опыт разработки AI агентов. Думаете не только о коде, но и о пользователе и бизнес-результате. 🎯 Будет преимуществом: Опыт создания Voice AI или AI-агентов. Опыт работы с телефонией и контакт-центрами. Опыт создания чат-ботов и интеграции мессенджеров. Опыт интеграции CRM и внешних сервисов. Опыт работы с realtime-системами, ASR/TTS, SIP/VoIP. Опыт с RAG, Tool Calling и системами памяти AI-агентов. Условия: ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и других премиальных клиниках. Работа в стабильной, «белой» и динамично развивающейся компании. Молодой, дружный коллектив профессионалов. Яркие корпоративные мероприятия каждые 3 месяца. Комфортный офис класса А+ в Москве (пешая доступность от м. Румянцево, БЦ Com City): уютная кухня, качественный кофе, массажные кресла и зона отдыха.