Специалист по сопровождению (Государственные закупки)

Описание

Нам нужен эмпатичный и технически подкованный специалист, который сможет быстро вникнуть в суть проблемы пользователя, найти решение и объяснить его простым языком. Опыт в поддержке желателен, но важнее ваше умение общаться и желание учиться. Задачи, которые Вам предстоит решать: Консультирование пользователей, которые работают в системе (для этого нужно пройти обучение - будет план обучения и наставник) Анализ поступающих обращений (предоставление ответа сразу или направление обращения на доработку) Настройка системы, установленной у клиента (удаленно) Тестирование доработок (начнете с простейших задач) Мы ожидаем от Вас: Высшее/неполное высшее образование (желательно техническое или экономическое) Знание жизненного цикла ПО Приветствуется знание SQL на уровне простых запросов Знание ПК на уровне продвинутого пользователя Грамотность Умение ориентироваться в законодательстве и правовых базах (44-ФЗ, 223-ФЗ) Коммуникабельность Обучаемость Мы предлагаем: Конкурентная зарплата: Обсуждается по итогам собеседования Развитие: Поддержка наставника, корпоративная школа (тренинги, открытые лекции и электронные курсы для развития гибких и профессиональных навыков), возможность карьерного роста Соцпакет: ДМС Атмосфера: У нас развита культура взаимопомощи - мы верим, что лучший результат рождается, когда коллеги поддерживают друг друга