Помощник руководителя/менеджер по работе с клиентами
Описание
Правовая компания «Основание» ищет помощника руководителя/ менеджера по работе с клиентами. Мы занимаемся получением лицензий для бизнеса по всей России (отходы, образовательная деятельность, лицензии МЧС). Работаем с предпринимателями и организациями. Сейчас мы ищем человека, который будет помогать руководителю в работе с документами и с клиентами, и со временем сможет самостоятельно вести часть входящих обращений. Что нужно будет делать Работа с действующими и потенциальными клиентами сопровождать клиентов после переговоров с руководителем; отправлять коммерческие предложения; готовить договоры по шаблонам; выставлять счета и контролировать оплату; готовить акты выполненных работ; вести переписку с клиентами; запрашивать необходимые документы и контролировать их получение; напоминать клиентам о договорённостях, документах и оплате; делать follow-up клиентам, которым ранее направлялось предложение; фиксировать все договорённости и этапы работы в CRM. Со временем часть простых входящих обращений можно будет вести самостоятельно: уточнять потребность клиента, отвечать на стандартные вопросы, рассказывать об условиях работы и направлять коммерческое предложение. Холодных продаж и поиска клиентов нет. Все обращения — входящие либо клиенты, которые уже ранее обращались в компанию. Организационная и документальная работа вести CRM и контролировать, на каком этапе находится каждый клиент; следить за сроками и поставленными задачами; готовить типовые документы по готовым шаблонам; работать с электронной почтой, мессенджерами и облачными документами; поддерживать порядок в клиентских документах и переписке; выполнять организационные поручения руководителя; помогать по текущим лицензионным проектам: подготовка и загрузка документов, заполнение типовых заявлений и другие технические задачи. Кого мы ищем Нам нужен не просто исполнитель поручений, а человек, которому можно передать задачу и быть уверенным, что она будет доведена до результата. Для нас особенно важны: самостоятельность; ответственность; внимательность к деталям; организованность; умение контролировать несколько задач одновременно; грамотная устная и письменная речь; умение спокойно и профессионально общаться с предпринимателями и руководителями организаций; уверенная работа с Word, Excel, электронной почтой и мессенджерами; способность быстро разбираться в новых задачах. Будет преимуществом опыт работы: помощником или ассистентом руководителя; менеджером по работе с клиентами; менеджером по продажам в сфере услуг; администратором или координатором проектов; в юридической, консалтинговой или другой B2B-компании. Юридическое образование необязательно. Нам важнее способность быстро обучаться, работать системно и самостоятельно решать типовые рабочие вопросы. Что важно Мы ищем человека на длительную работу и развитие внутри компании. На первом этапе основная задача — разгрузить руководителя от организационной и документальной работы и помогать с сопровождением клиентов. По мере погружения в работу можно будет брать на себя больше ответственности: самостоятельно вести часть клиентов, обрабатывать входящие обращения и участвовать в продажах. Условия работа в офисе в центре города; возможен гибридный формат после периода адаптации; график: будни с 9:00 до 18:00; испытательный срок — 3 месяца; обучение специфике лицензирования и внутренним процессам компании; работа напрямую с руководителем компании. Оплата: от 50 000 рублей на старте. Первые 3 месяца — период обучения, адаптации и погружения в работу компании. Дальше заработная плата растёт вместе с самостоятельностью и зоной ответственности сотрудника. Если вы сможете не только выполнять текущие задачи, но и самостоятельно сопровождать клиентов, контролировать процессы и брать на себя часть работы с входящими обращениями, доход будет пересмотрен в большую сторону.