Специалист по работе с клиентами в чате

Описание

Ищем в команду человека, который будет помогать потенциальным клиентам разобраться в наших услугах и сопровождать их в переписке до следующего шага.Работа подойдёт тем, кому комфортнее общаться письменно, чем по телефону, кто умеет внимательно читать сообщения и спокойно вести диалог.Чем будете заниматься:- отвечать на обращения клиентов в чате;- уточнять их запрос;- объяснять формат обучения и - отвечать на основные вопросы;- помогать клиенту определиться;- сопровождать его до записи на пробное занятие;- отмечать результаты своей работы.Что предлагаем:- полностью удалённый формат;- занятость примерно 4-5 часов в день;- работа без звонков, основное общение - в переписке;- доход от 5 000 ₽ с возможностью роста;- обучение перед началом работы;- готовые материалы, инструкции и примеры общения;- помощь на этапе адаптации;- поддержку руководителя и команды в процессе работы.Что для нас важно:- грамотная письменная речь;- внимательность;- ответственность;- умение доброжелательно общаться с людьми;- готовность обучаться и работать на результат.Опыт в клиентском сервисе или продажах будет преимуществом, но не обязателен. Нового сотрудника постепенно знакомим с процессами и помогаем освоиться.Мы развиваем онлайн-проект в сфере образования и строим команду, в которой ценим понятные процессы, спокойную коммуникацию и взаимную поддержку.