Региональный супервайзер (координатор тайных покупателей)
Описание
Управляйте собственной командой из 10–15 тайных покупателей — удалённо. Мы ищем человека, который сможет обеспечить 100% выполнение плана проверок, а мы поможем со всем остальным Что вы будете делать 1. Формирование и ведение команды ТП - Подбор и оценка исполнителей (10–15 тайных покупателей одновременно). - Мотивация и поддержка: вы — куратор команды, а не «админ». Работа с людьми, определение кто «горит», а кому нужна помощь. - Назначение визитов и контроль их выполнения. 2. Управление проектом «от А до Я» - Планирование, распределение задач по тайным покупателям и отслеживание сроков. - Контроль качества выполненных проверок и соответствия требованиям клиента. - Оперативное решение сложностей: задержки, срывы, конфликты, технические сбои. - Составление и предоставление отчётности перед внутренней командой. 3. Гарантия результата - Ответственность за 100% выполнение плана проверок по проекту. - Анализ причин срывов и внедрение корректирующих действий. Кого мы ищем: Идеально, если у вас есть опыт работы с людьми: колл-центр, руководство небольшим коллективом или управление проектами. Но если вы умеете держать в голове несколько задач одновременно и спокойно реагируете, когда что-то идёт не по плану — мы вас научим всему остальному. Что мы предлагаем: - Полностью удалённая работа — нет дорог и расходов на офис. Полная занятость, график 5/2, 9:00–18:00. Возможна работа в выходные дни и вне графика. - Совмещение и частичную занятость не рассматриваем. - Обучение 3 дня + наставник на первый месяц — опыт в сфере не обязателен - Помощь с оформлением самозанятости — быстро и бесплатно - Оплата: сдельная, зависит от объёма проекта и KPI, оклада нет - Выплаты производятся один раз в месяц, после 25-го числа следующего месяца. Как откликнуться: В сопроводительном письме опишите коротко: представьте, что у вас 12 проверок на сегодня, а трое тайных покупателей отказались в последний момент. Что вы сделаете? Это поможет нам понять ваш стиль работы. Примечание Основная цель — обеспечить, чтобы команда ТП работала чётко, в срок и по стандартам клиента. Если вас привлекает такая ответственность и вы готовы развиваться в управлении полевыми проверками — ждём отклика.