Администратор
Описание
Менеджер по обработке входящих заявок в медицинскую клинику Ищем ответственного и внимательного сотрудника для работы с входящими заявками пациентов в медицинской клинике. Формат работы: очно, в клинике График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 Обязанности: • Обработка входящих заявок и обращений пациентов в amoCRM • Общение с пациентами в чатах и мессенджерах • Консультирование по услугам и направлениям клиники • Работа по готовым скриптам и самостоятельное ведение диалогов • Запись пациентов на онлайн- и очные консультации • Своевременная обработка заявок и контроль их статусов • Передача сложных и медицинских вопросов профильным специалистам • Ведение клиентской базы и актуализация информации в amoCRM Требования: • Опыт работы в amoCRM — ОБЯЗАТЕЛЬНО! • Грамотная письменная речь • Умение быстро и качественно обрабатывать большой поток заявок • Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность • Ответственность, внимательность и организованность • Уверенное владение ПК • Умение работать в режиме многозадачности Будет преимуществом: • Опыт работы с входящими заявками и клиентской базой • Опыт работы в медицинской сфере • Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре • Навыки работы с возражениями Условия: • Работа непосредственно в клинике (не удалённо) • График 5/2, с 09:00 до 18:00 • Обучение услугам клиники и стандартам общения с пациентами • Поддержка наставника на этапе адаптации • Своевременная выплата заработной платы • Дополнительная мотивация за запись пациентов на консультации • Возможность профессионального и карьерного роста Ключевые навыки: • amoCRM • Обработка входящих заявок • Деловая переписка • Работа с клиентской базой • Клиентоориентированность • Работа с возражениями • Запись пациентов на консультации